據(jù)蘭州日報報道 8月14日，我省首家全功能自助銀行——蘭州銀行硅谷支行正式開業(yè)。

　　取位于美國的全球科技中心硅谷為名，蘭州銀行自信地為這個新網(wǎng)點貼上了一個不同于傳統(tǒng)銀行服務的鮮明標簽。

　　此次開業(yè)的硅谷支行是蘭州銀行以全球化的視角，將傳統(tǒng)銀行服務模式和科技創(chuàng)新產(chǎn)品有機結(jié)合的產(chǎn)物。并通過開放式、前瞻性的整合，應用當今最前沿的智能設(shè)備、數(shù)字媒體和人機交互技術(shù)，為客戶打造的一家可帶來全新感受和體驗的全功能綜合性網(wǎng)點。

　　從最新推出的創(chuàng)新應用的功能來劃分，硅谷支行可分為信息功能、使用功能及體驗功能三大板塊，將為人們集納提供更多通過電子渠道和自助渠道完成業(yè)務辦理的新方式、新途徑。

　　走進硅谷支行，首先映入眼簾的是高清“九聯(lián)屏”，該大屏也是支行體現(xiàn)信息功能最為顯著的平臺。大屏涉及六個模塊：蘭州銀行企業(yè)文化宣傳、當日天氣預報、金融超市(當期理財產(chǎn)品展示)、存貸款排名情況、最新股市信息、最新利率匯率。

　　智能互動桌面及射頻銀行更側(cè)重通過新技術(shù)、新方式體現(xiàn)支行提供的信息服務。智能互動桌面為客戶帶來全新的互動體驗，客戶只需輕輕觸摸互動屏幕，蘭州銀行發(fā)展歷程、最新的網(wǎng)點分布、優(yōu)惠活動、科技創(chuàng)新產(chǎn)品、銀行卡業(yè)務、電子銀行業(yè)務、特色金融產(chǎn)品一覽無余。在射頻銀行，蘭州銀行的各類業(yè)務被制作成精美的射頻卡，客戶需要了解感興趣的業(yè)務，只需將卡片放在刷卡指示區(qū)，配套的顯示器屏幕就立刻會自動播放該產(chǎn)品的動漫視頻介紹。

　　使用功能方面，既有對已有產(chǎn)品進行再升級的VTM自助銀行、綜合柜員機、自助存取款一體機等，也有家庭銀行、智能服務終端、智能發(fā)卡機、智能打印機等新產(chǎn)品。實現(xiàn)24小時人工值守的VTM自助銀行為保護客戶辦理業(yè)務的私密性，所在區(qū)域的隔斷玻璃采用了最新的霧化處理技術(shù)；原來布放在蘭州銀行各營業(yè)網(wǎng)點大廳的綜合柜員機走進了專屬理財室，可存取不同面值人民幣的特點廣受年齡較大或行動不便客戶的歡迎。自助存取款一體機不僅提供傳統(tǒng)的存取款業(yè)務，指靜脈存取款、二維碼存取款、手機存取款、無卡無折存款等創(chuàng)新便捷服務全部得以實現(xiàn)。

　　家庭銀行是蘭州銀行通過與甘肅廣電網(wǎng)絡(luò)合作推出的新型服務模式，用戶通過電視及遙控器，就可辦理話費繳費、電費繳納等業(yè)務。智能服務終端最鮮明的特點是客戶只需刷一下身份證，就能把個人信息自動填寫至開卡申請表上，大大節(jié)省了手工填單的時間。同時，開卡申請表的信息會自動傳送給智能發(fā)卡機，客戶可以在智能發(fā)卡機上直接領(lǐng)卡。為對公客戶提供先進快捷電子化服務的智能打印機，可進行實時查詢、打印、蓋章、領(lǐng)取所需回單，完全省去了傳統(tǒng)回單處理的多個復雜環(huán)節(jié)，提高了為對公客戶的服務質(zhì)量和效率。智能發(fā)卡機將傳統(tǒng)的柜臺發(fā)卡服務轉(zhuǎn)移到自助設(shè)備上，讓客戶自助操作來實現(xiàn)即時發(fā)卡及發(fā)放網(wǎng)銀UKEY。整個操作過程中僅需要大堂經(jīng)理做一次指紋授權(quán)，在2—4分鐘內(nèi)就能發(fā)出一張卡，有效地緩解了柜臺的壓力。

　　在體驗功能方面，主要有通過無線同步技術(shù)實現(xiàn)的手機同屏，可幫助客戶了解蘭州銀行手機銀行的強大功能；設(shè)置的IPAD體驗區(qū)，客戶可在休息的同時獲取更多的互聯(lián)網(wǎng)信息；二維碼主題墻將蘭州銀行目前擁有的二維碼全部進行展示，方便客戶掃碼下載；通過手機銀行二維碼掃描在三維商城上購買冷飲，并體驗在商城購買各類商品；二代蘭州銀行機器人通過對話、行走、唱歌、跳舞等功能的實現(xiàn)，拉近了客戶和蘭州銀行的距離，提高了客戶的體驗度。

　　據(jù)蘭州銀行董事長房向陽介紹，建設(shè)并推出硅谷支行，一方面是為了讓用戶對蘭州銀行的科技成果有一個全面的了解，從良好的體驗中獲得蘭州銀行提供的高質(zhì)量的金融服務。另一方面，硅谷支行將致力于打造全省科技創(chuàng)新型企業(yè)的孵化器，努力在培育新的經(jīng)濟增長點方面做出積極的探索和嘗試。