中國(guó)甘肅在線訊 4月29日蘭州普降雨水，又逢五一小長(zhǎng)假進(jìn)城高峰，隴慧加油氣站前的212國(guó)道堵得水泄不通。下午17時(shí)，站內(nèi)座機(jī)突然響起，一名顧客來(lái)電說他的車輛在蘭工坪路與212國(guó)道的交叉口處沒油了，問可不可以送點(diǎn)油解困。前庭主管安撫好顧客后，詢問車主個(gè)人相關(guān)信息、車輛�？烤唧w位置、車號(hào)及所需油品品號(hào)，辦理好售油相關(guān)手續(xù)后用站上的便民油桶打好油品后立即送往車輛�？刻�。不到400米的距離由于下雨、修路及堵車，走得并不容易，20分鐘后車輛安全啟動(dòng)。駕駛員非常感動(dòng)“原本只是抱著試試看的心態(tài)求助，沒想到你們加油站真的把油送來(lái)了，為中石油加油站的高質(zhì)量服務(wù)點(diǎn)贊！”

像這樣及時(shí)為遇困顧客送油、主動(dòng)提供力所能及的幫助在隴慧加油氣站已不是一次兩次了，該站始終致力于為顧客提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)，堅(jiān)持以客戶為中心，以“五心服務(wù)”為標(biāo)準(zhǔn)，急客戶之所急，想客戶之所想，總是在客戶最需要的時(shí)候雪中送炭，將服務(wù)做到客戶心坎里。

蘭州分公司  白彪才