居民質疑供熱計量收費?銅城熱力公司嚴格執行“多退少補”

　　2014年,白銀城區首次大規模實行了熱計量收費模式,在次年結算時,不少熱計量用戶都出現了超費的情況,有些用戶甚至超費幾千元,市民們對此怨聲載道。如今,又臨近一年的供暖季,市區部分采用供熱計量的小區陸續公布了2015年度采暖使用情況,結果大部分用戶還是超過了預繳的費用。

　　連日來,記者通過采訪發現,暖氣不熱、提前停暖、收費標準存質疑是熱計量用戶普遍反映的用熱問題。對此,銅城熱力公司營銷部的負責人回應了業主們的質疑,并表示熱計量是暖氣費公平合理的前提,也將成為白銀未來集中供熱的發展方向。

　　暖氣不熱提前停暖

　　近日,家住西區世貿花園的車女士向記者反映稱,去年她家供暖就采用了供熱計量的方式。“雖說這熱計量實行‘按需供熱’,但我家的溫控閥一天不間斷地開著,但房間的供暖效果明顯不如以往按面積的集中供暖。”據她介紹,她家的溫控閥開得還比較大,但實際效果實在是差強人意。

　　采訪中記者發現,遭遇此類情況的不在少數。家住西區云錦苑的馮先生說,去年到今年的采暖周期,熱計量供暖不但暖氣不熱,而且經常出現停暖的現象,甚至今年3月初暖氣就停了。對此,他認為,此事折射出供熱在分戶計量推行上所面臨的尷尬。

　　收費標準存質疑

　　供暖實行分戶計量,好處本在于越節能的越省錢。在采訪期間,世貿花園的眾多業主向記者反映,日前在他們小區內公示了上個供暖季業主的采暖費用,結果發現大部分業主還是超過了預繳的費用,而且越是節省用熱的用戶反而越吃虧,同時收費標準依據也令人質疑。

　　該小區業主李女士說,上個供暖季,為了節能省錢,她白天一般要把臥室的溫控閥關閉,衛生間和餐廳的也經常關閉,可以說用得很節省,而根據公示的結果,她要補交618元,這讓平時注意節能的她心里很不平衡。

　　采訪中,不少業主表示,暖氣是商品,商品銷售和購買,不僅有著自愿的原則,而且還有價格合理、交易公平的基本屬性。業主們在抱怨的同時,表示今年再也不省著用熱了。大家認為,如此一來,供熱計量完全失去了它本來的意義。

　　答復:熱計量是暖氣費公平合理的前提

　　就業主們所反映的問題,記者采訪了銅城熱力公司營銷部的石部長,他告訴記者,部分業主反映的問題不客觀,供熱分戶計量是使用熱更舒心、更省錢,供熱更節能的方式,也將成為白銀未來集中供熱的發展方向。

　　石部長告訴記者,去年11月上旬剛供暖時,由于電廠只運行了一臺機組,用熱的流量和流速受到了一定的影響,所以市區部分小區確實出現了暖氣不熱的情況,但這一問題很快就得以解決。“熱計量是國家落實節能降耗的措施之一,用戶在使用時應在18℃±2的溫度下調節運行,如果用戶家還安裝了過水熱,肯定對用熱的流量和溫差造成影響,也就造成了暖氣的不熱。”

　　“業主反映今年3月初就停暖的現象根本不客觀,只是在3月28日和29日,由于電廠鍋爐出現了問題,這兩天暫時停暖,隨后就恢復了正常,熱力公司準確的停暖時間是3月31日。”石部長告訴記者,熱力公司在供熱的生產調度上有運行記錄,業主對此有疑問可隨時來熱力公司查詢相關信息。

　　對于業主質疑熱計量收費標準,石部長表示,白銀城區熱計量供暖價格是按33元/平方米來收取的,在供熱設施上安裝熱計量表,每家每戶的用熱按“用多少熱、繳多少費”的方式收繳。很明顯,熱計量才是供暖費用收取中最合理與公平的收費方式。

　　“熱力公司都有精準的采暖數據,可以和業主家里的熱計量表進行比對,所以已經公示的采暖需補交和退費的數據很準確,業主可計算核對。”石部長說,由于2014年到2015年的采暖周期,白銀城區首次大規模推行了供熱計量的采暖方式,在次年結算時,用戶超費達80萬,供熱公司退費130萬,考慮到首次推行熱計量,供熱公司實行了“多退少不補”的政策。而今年,熱計量供暖方式已逐步成熟穩定,所以結算上一年費用時,將嚴格執行“多退少補”的政策。（來源：每日甘肅網）