中國甘肅在線景泰訊 信訪工作是社會治理工作的重要組成部分，近年來，白銀市景泰縣信訪局堅持以人民為中心，立足黨建引領助推信訪工作，促進業務規范創新信訪工作，為全縣經濟社會發展營造了良好的環境。

近年來,景泰縣信訪局堅持“小事不出村、大事不出鄉鎮、難事不出縣、矛盾不上交”的矛盾化解目標，按照“三到位一處理”辦訪要求，以鞏固和規范基層信訪力量為基礎，以信訪人民調解組織建設為補充，積極探索創新矛盾糾紛多元化解機制，形成縣、鄉（鎮）、村（社區）、信訪代辦員四級矛盾糾紛化解機制，大力提升矛盾糾紛多元化解工作能力水平，有力推動了信訪工作提質增效，切實維護了社會和諧穩定。

以構建機制體系為重點，全面夯實信訪工作責任。把多元化解調處重復信訪問題和信訪積案工作納入全縣重點工作，同黨務、政務工作同安排同部署同推進同落實。縣委、縣政府根據全縣信訪形勢，不定期召開專題會議對該項工作進行安排部署，分析信訪形勢，落實“一把手”負總責、分管領導“一崗雙責”的領導責任制，全面夯實信訪工作責任，充實信訪隊伍，保障工作經費，確保有人抓、有人管。依托社會治安綜合治理中心，建立健全鄉鎮信訪聯席會議機制11個，全縣村以及設信訪代辦員，實行信訪代理制度，每個行政村綜治中心均下設糾紛調解室，配備專職人員，黨員干部帶頭排查化解矛盾糾紛，從根源上消除風險隱患。依托人民調解平臺，成立信訪人民調解委員會等，通過實行“訪調對接”，夯實化解責任，及時補上“訴訪分離”職責漏洞，防止涉法涉訴類問題在信訪部門空轉，切實解決信訪群眾“跑路多、人難找”的困難，防止矛盾上交，信訪越級。

以治重化積為目標，全面推行“四個一批”化解機制。堅持領導包案下訪化解一批。縣委縣政府一律要求嚴格落實包掌握情況、包思想轉化、包案件化解、包息訴息訪的“四包”責任制，實行領導干部“帶案下訪”，深入基層，現場解決群眾上訪問題。截止目前，中央信聯辦交辦的27件治重化積信訪事項，已化解22件，化解率為81.48%。積極發揮聯席會議作用調處一批。按照“誰主管、誰負責”的原則，由各包案領導召集聯席會議研究處置，各相關部門單位“面對面”劃責任、定措施，各司其職、相互配合，形成化解合力，推動問題解決。2022年以來，全縣共召開聯席會議20余場次，推動化解3件復雜信訪問題。重點督促辦理推動一批。對上級部門交辦案件分類別、分階段、分層次進行專項跟進，督辦落實。重點時期，由縣委政法委書記牽頭，組織人大、政協、公安、信訪、維穩等部門成立聯合督查組，下沉至各鄉鎮各部門，打通信訪問題“腸梗阻”，推動“治重化積”工作任務落到實處，確保按期“清倉見底”。發揮救助資金作用處理一批。按照“三到位一處理”原則，對符合救助條件的信訪案件，積極籌措資金，進行專項救助，確保案結事了。2022年，全縣籌措了信訪救助資金10萬元，推動5件疑難信訪問題實現息訴罷訪。

以五治融合為契機，全面鋪建信訪化解網絡。持續推進“甘肅網上信訪信息系統”推廣應用，開展多種形式的宣傳推廣，推動群眾反映訴求由“線下”找組織向“線上”掃碼直接反映，責任單位辦理情況由書面報送轉變為“網上”曬辦模式。通過統一交辦口徑、建立明細臺賬、實時跟蹤督促、嚴格審核整改等形式，進一步優化完善信訪業務工作流程，對信訪業務網上辦理實行實時監管，確保信訪事項依法辦理，合理訴求解決到位，不合理訴求解釋到位。僅2022年，平臺累計受理信訪訴求達到378件，按期答復率達到了100%。逐步完善律師參與信訪工作模式，成立律師工作室，堅持以法律專業人士的身份接受法律咨詢、代寫法律文書、代理申訴案件、調處信訪矛盾、參與信訪事項復查等。疏導分流、咨詢案件達1000多人次，有效的減輕了信訪壓力，減少了重復上訪、越級上訪、群體性上訪。全面統籌資源和力量，針對疑難重大信訪問題，成立了景泰縣清算處理安泰安慶小區有關問題領導小組、塞維利亞工作組、金泰名苑工作組、三和國際工作組等工作專班等，積極開展化解工作，推動一大批信訪積案取得重大突破。

“三抓三促”工作的推行，進一步提升了信訪人員對黨忠誠、服務人民的精神境界，不斷提高了做群眾工作的能力和水平，用實際行動維護群眾合法權益，架起黨群民心“連心橋”。（金樹棟 何金宇）