臨洮城南加油站位于城鄉結合部，地處212國道旁，距臨渭高速玉井出入口1km，交通便利，地理位置十分優越。自開業以來，臨洮城南加油站一直以客戶為中心，放心、舒心、貼心、省心、誠心,“五心”服務為宗旨。注重員工與客戶的互動互融，讓客戶在這里永遠享受“顧客是上帝”的至高榮譽，努力將加油站打造為客戶的生活驛站。

質優量足，放心加油。每一個清晨，每一次交接班，員工都習慣熟練的對每把油槍進行提槍走字排查，規避風險。每一次卸油，規范操作、細心檢測，使每一滴油都是承諾。每月片區細心自檢，確保每一把槍都在國家的計量標準內，能自信的向客戶承諾中石油的每一滴油都保證質優量足。

干凈整潔，舒心驛站。每當夜深人靜時車輛較少，員工不顧一天的辛苦勞累，在閑暇之余打掃衛生，清理一天的垃圾。白天為了客戶快捷滿意的加油，夜晚為了客戶舒適干凈的環境，沒有一絲的怨言，把各項服務設施按規定擺放整齊、使用方便，儲油區無雜物，整個站內一目了然、干凈整潔。為了提高加油車輛的通過率，在加油現場車輛頂前引導，分別對汽油、柴油和自助加油通道合理分配分流。

規范操作，貼心服務。“857”工作法都是員工的基本技能，在加油過程中做到“加一看二招呼三”，主動與客戶溝通，宣傳中油好客驛站APP推廣，根據天氣、季節變化為顧客提供“綠豆湯、開水、針線包和防疫用品”等，想客戶之所想，急客戶之所急，做客戶的貼心人。

人車和諧，省心服務。溫馨、親切、細膩是臨洮城南加油站的特色服務，千方百計的讓顧客少操心，針對顧客經常抱怨的“中油好客驛站APP綁卡繁瑣及不會使用”等問題，針對性的開展工作，制作中油好客驛站APP綁定及使用短視頻，在客戶休閑吧進行播放，積極為顧客減負，提供便捷、高效的服務，提高IC卡業務辦理及線上移動支付率。

驅車送油，誠心待客。臨洮城南加油站員工倪文珍，真實詮釋了石油人應有的高尚情操。一天下午，茍師傅車輛在高速路口拋錨了到站求助，倪文珍按照散裝汽油規定登記了茍師傅相關信息，帶上站內的備用油桶加注汽油后驅車前往茍師傅車輛拋錨處，將汽油加注進車輛內，車輛啟動后進站補足油品，茍師傅說道：“這油加滿后我心里的石頭終于落地了，真心感謝你們，我以后還來你們加油站加油。”這就是石油員工的精神風貌，誠信誠心、助人為樂，用真誠感動顧客，留住顧客。

臨洮城南加油站全體員工在今后的工作中將一如既往，奮進不息，以放心、舒心、貼心、省心、誠心的服務，將臨洮城南加油站打造為客戶生活驛站。

信息來源：臨洮城南加油站 焦兆陽