中國甘肅在線渭源訊 近年來，定西市渭源縣持續提升網上政務服務能力，精簡審批材料、壓縮辦理時限、優化審批流程、提升服務效能，加快推進政務服務標準化、規范化、便利化，打造“有溫度、有速度、有尺度”的三有政務服務體系，提高人民群眾的幸福感、獲得感。

一、推進政務服務標準化。一方面依托省市縣數字政府建設項目，提升政務服務能力。渭源縣通過甘肅政務服務網、甘快辦、定政通、12345政務服務便民熱線、不來即享5個特色品牌，縣鄉村3級貫通的政務服務體系，多個政務服務應用系統，全面推進甘肅省一體化政務服務平臺迭代升級，組織各部門、鄉鎮以全省政務服務事項實施清單“四級46同”標準要求，全面梳理依申請類、公共服務類政務服務事項共11324條，為同一事項無差別受理、同標準辦理和實現“一網通辦、一網統管、一窗通辦、一事聯辦”夯實基礎。另一方面建立健全政務服務管理機制，提升政務服務效能。建立健全政務服務事項管理和動態調整機制，匯聚政務服務事項基本目錄和實施清單，實現政務服務事項數據同源、動態更新、聯動管理。逐步推動實現同一政務服務事項受理條件、服務對象、辦理流程、申請材料、法定辦結時限、辦理結果等要素在全市范圍內統一，形成政務服務事項實施清單。對標先進地區政務服務事項標準，動態調整可在線辦理的政務服務事項指標要素，持續推進減環節、減材料和減時限、減費用“雙減政策”，優化審批服務，提升企業群眾獲得感。

二、推進政務服務規范化。一是規范政務服務窗口設置。縣政務大廳設立“企業開辦一窗辦”“不動產登記綜合受理”“立項用地規劃工程項目建設許可綜合受理”“跨省通辦”“一件事一次辦”“社會救助綜合服務”“招商引資項目代辦”“老年人服務”等8個專窗，形成“綜合受理、一窗進出、并聯審批、限時辦結、統一出件”的線上線下融合辦理新模式。全面推行“一窗式”“管家式”“保姆式”“不來即享”等多項政務服務改革，不斷創新服務方式，實現了“只去一棟樓、只進一扇門、受理一個窗、辦理一張網、群眾一趟跑”五個一政務服務模式。二是規范政務服務窗口業務辦理。各單位嚴格按照“三集中三到位一限時”改革，所有政務服務事項全面進駐大廳辦理，推行行政審批服務“一窗辦、一網辦、簡化辦、馬上辦”四辦改革和“減事項、減層級、減材料、減環節、減時限”五減工作，持續提升政務服務事項網上辦理深度，推動更多政務服務事項由網上可辦向全程網辦、好辦易辦轉變，同時建立健全窗口單位首席代表和窗口人員管理辦法和行政審批專用章使用管理制度，進一步規范了權力運行、優化了審批服務、提高了審批效率。2022年渭源縣共受理各類政務服務事項81619件，其中縣級政務大廳各窗口共受理各類政務服務事項30401件（網上受理2127件），鄉鎮政務（便民）服務中心受理辦件51218件（網上受理40995件），均已辦結。三是規范開展政務服務評價。建立健全一體化政務服務平臺“好差評”管理體系，嚴格落實政務服務“好差評”制度，在甘肅政務服務平臺、12345政務服務便民熱線全面開展“好差評”工作，各級政務大廳全部啟用“好差評”評價器，企業群眾線上一事一評、線下一次一評，“接受評價-受理-整改-反饋-信息公開-結果應用”的“好差評”全流程工作機制規范運行，確保評價數據客觀、真實。2022年各鄉鎮、各單位累計評價政務服務事項24379件，滿意率99.86%。

三、推進政務服務便利化。一是優化企業開辦服務。整合部門“多窗”為“一窗”，今年3月份將原來開辦企業涉及的市場監督、稅務、社保、公積金等部門工作人員整合到企業開辦“一窗通辦”服務專區后臺審批，企業登記注冊由代辦幫辦人員負責受理，企業開辦專區引入印章和銀行入駐，經辦人完成刻章備案后可以在專區窗口完成銀行開戶和印章刻制，實現了企業開辦“一門進出、一次告知、一窗受理、一套表單、一區辦結”的線下“一窗通辦”服務模式，全面提升了企業開辦服務效能，自企業開辦專窗設立以來開辦企業15家，刻章兩套。二是推動更多便民措施落地。為了更好的打造10分鐘便民服務圈，購置政務服務自助一體機（跨省通辦一體機）和自來水自助充值機投入24小時自助服務區使用，辦事群眾可通過自助服務終端設備，實現政務服務自助辦理，包括辦事查詢、預約服務、自助申報、自助打證、自助繳費等功能，群眾只需通過身份證件，就能在24小時自助服務區自助辦理政務服務事項，省去了排隊時間，最大限度地為企業和群眾提供了更便利，真正實現了“網上直辦、就近可辦、全城通辦、最多跑一趟”的目標。

下一步，渭源縣將繼續擦亮“渭您辦”服務品牌，進一步“放”出新活力，“管”出新水平，“服”出新實效，切實讓辦事企業群眾感受到渭源“速度”和 渭源“溫度”。