中國甘肅在線漳縣訊 甘肅漳縣三岔鎮(zhèn)多方籌資，對便民服務(wù)大廳硬件設(shè)施提檔升級。并按照“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為服務(wù)宗旨，設(shè)立網(wǎng)上辦事、醫(yī)療保險、民政、住建、養(yǎng)老保險等多個窗口，確保群眾辦事少跑路，甚至不跑路。三岔鎮(zhèn)著力打造“服務(wù)至上、高效辦事”為目的，致力于措施與方法相結(jié)合，采用“四三二二一”五步工作法。以實(shí)實(shí)在在的舉措，解決好關(guān)系群眾切身利益的操心事、煩心事、揪心事，做好五個方面的服務(wù)。    

一是四不分:一是不分職業(yè)以辦事服務(wù)為目的，不以貌取人。二是不分難易不把難問題推脫只辦簡單問題。三是不分態(tài)度不論群眾態(tài)度怎樣始終堅(jiān)持笑臉相迎。四是不分次數(shù)不會因?yàn)槟臣�事或每個人多次辦理同一件事而推脫辦理。

二是三個字:一是說透“法”對辦事群眾不厭其煩地講清辦事方法。二是講通“理”借助當(dāng)前政策要求解惑群眾心中疑問講清道理。三是融于“情”以熱情的服務(wù)態(tài)度體現(xiàn)“贈人玫瑰手留余香”盛情。

三是二善于:一是善于傾聽作為基層工作人員傾聽是關(guān)鍵。二是善于詢問對辦事群眾要問清楚來找我們的目的，做到對癥下藥。四是二顆心:一是用心辦理對任何事都有百分之百的態(tài)度。二是熱心服務(wù)對任何人都有百分之百的熱情。五是一次性:讓示訪群眾“只跑一次腿”，提高工作效率，做到群眾問題解決到位、無法辦理的問題釋法說理到位。             （楊飛虎）