“叮鈴鈴，叮鈴鈴......”1月4日下午4時(shí)左右，正當(dāng)人們還沉浸在新年的喜悅當(dāng)中時(shí)，依茂梁加油站的座機(jī)響了起來(lái)，正在值班的站經(jīng)理張永平接起了電話。

   “你好，這里是依茂梁加油站，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”

   “中國(guó)石油加油站嗎？幫幫我啊......”

   “別急別急，您慢慢說(shuō)！”張永平說(shuō)道。

   “我在依毛梁村，我的車(chē)沒(méi)有油了，能不能幫我送個(gè)油啊？我從高德地圖上看了，你們是離我最近的加油站......”

   “沒(méi)問(wèn)題，您的車(chē)是什么車(chē)型？需要什么品號(hào)的油品？可以加我的微信，然后發(fā)一個(gè)定位給我，我去給您送去......”

    說(shuō)著，根據(jù)顧客發(fā)送的位置信息，張永平找來(lái)便民服務(wù)桶加注了10升-20#柴油，和當(dāng)班員工張燕平一起前往顧客所在地。

    原來(lái)，這是一位從四川阿壩州前來(lái)甘南做修路工程的桑先生，最近由于氣溫偏低，工程暫停，在收工的路上自己的裝載機(jī)在依毛梁村附近耗干了油，困在半路，無(wú)奈之下，只能向加油站求助。

    在看到張永平提著便民服務(wù)桶到來(lái)時(shí)，桑先生激動(dòng)的聲音近乎顫抖，“感謝你們，感謝中國(guó)石油......要不然大過(guò)年的，我就得困到這山溝里了...... 真的很感謝，這樣吧，我給你們發(fā)個(gè)紅包，以表謝意......”張永平婉言謝絕。

   “不用客氣，桑先生。在關(guān)鍵時(shí)刻你能想起中國(guó)石油，也是對(duì)我們服務(wù)的一種肯定！下次您再有什么困難，還可以撥打我們的站經(jīng)理服務(wù)熱線，我們一定會(huì)全心全意為您排憂解難......”員工張燕平笑著說(shuō)道。看著顧客的車(chē)子緩緩啟動(dòng)，他們這才放心地離開(kāi)。

    此時(shí)，室外溫度-18℃，一路來(lái)凍僵了雙手，也凍紅了臉頰，但聽(tīng)到顧客一句接一句的贊美，張永平心里暖暖的，也有點(diǎn)小小的得意。送油的路有些顛簸，卻在寶石花光芒的映照下，將溫暖傳遞給了身邊的更多的人......

中國(guó)石油甘肅甘南銷(xiāo)售分公司  馬苗