玉關(guān)路派出所屬于玉門市委、市政府駐地派出所，是玉門市政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心地帶，是確保城市安全穩(wěn)定的“橋頭堡”，是服務(wù)社會(huì)發(fā)展的“排頭兵”。轄區(qū)含5個(gè)社區(qū)，總面積20平方公里，總?cè)丝诩s5萬(wàn)余人。這里，各種企業(yè)密集，逐步形成了以旅游業(yè)、工業(yè)兩大成熟產(chǎn)業(yè)體系為支撐的獨(dú)特發(fā)展格局。

為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家深化“放管服”改革的各項(xiàng)部署要求和玉門市公安局服務(wù)“高質(zhì)發(fā)展、后發(fā)先至”便民惠企十項(xiàng)措施，玉關(guān)路派出所結(jié)合轄區(qū)發(fā)展實(shí)際和人文特點(diǎn)，以直接面向群眾的派出所為主陣地，在行政服務(wù)工作中堅(jiān)持創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、精準(zhǔn)實(shí)效、走在前列。

“不打烊服務(wù)”滿足上班族需求

玉關(guān)路派出所是玉門市新市區(qū)的商業(yè)、文化中心，實(shí)有人口5萬(wàn)余人，占玉門市總?cè)丝诘?7%，大部分系工作、生活、居住在此的“上班族”群體。針對(duì)工作日期間群眾難以辦理戶政業(yè)務(wù)的實(shí)際，玉關(guān)路派出所從錯(cuò)時(shí)、延時(shí)角度出發(fā)，最大限度拓展服務(wù)時(shí)間的“經(jīng)度”，提升覆蓋服務(wù)質(zhì)效“緯度”。一方面，推行“0+1”工作模式，合理調(diào)配1名民警、1名輔警到戶籍室，采用兩班制運(yùn)轉(zhuǎn)，按照工作日上午早上班半小時(shí)、下午晚下班半小時(shí)、禮拜六正常上班的要求，開(kāi)展身份證、居住證、戶口辦理及檔案資料查詢業(yè)務(wù)。同時(shí)，制定“一次性告知辦理、一窗式高效受理、一站式溫馨服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)，拓展上門服務(wù)、“綠色通道”等服務(wù)方式。派出所日均接待群眾60余人次，受理辦結(jié)各類事項(xiàng)50余件，同比以往分別提升10%和20%。2017、2018、2019年連續(xù)三年未接到群眾投訴事件。

“容缺受理”減少群眾跑腿次數(shù)

近年來(lái)，玉門市社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，隨著城市搬遷后大規(guī)模修建，吸引大量的外來(lái)務(wù)工人員，加上人才引進(jìn)一些普惠政策的吸引，越來(lái)越多的人集中到這里。部分當(dāng)?shù)鼐用褚虿疬w等原因遷離較多，人戶分離情況較為突出。部分居民趕來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)容易出現(xiàn)所帶資料不齊全的情況，還需來(lái)回往返補(bǔ)齊材料，耗時(shí)耗力，特別是腿腳不方便的老人更是費(fèi)時(shí)費(fèi)力。基于此情況，玉關(guān)路派出所創(chuàng)新推行戶政業(yè)務(wù)“容缺受理”機(jī)制，即按照“邊補(bǔ)齊材料，邊受理審核”原則，在必要的申報(bào)材料齊全、有效、合法的基礎(chǔ)上，其他條件或者部分輔助材料存在瑕疵、缺漏的，工作人員告知辦事群眾所需補(bǔ)齊材料后，可以先行受理，進(jìn)入材料審核程序，待申請(qǐng)人將材料補(bǔ)齊后當(dāng)場(chǎng)審批或上報(bào)，避免群眾多跑腿，提高工作效率。自2018年該機(jī)制試運(yùn)行以來(lái)，派出所當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)業(yè)務(wù)“容缺受理”率達(dá)到50%。

“和諧警企”創(chuàng)造良好營(yíng)商環(huán)境

玉門市新市區(qū)擁有各類大中型企業(yè)235家，其中艾朗風(fēng)電有限公司規(guī)模最大，是全市乃至全省重點(diǎn)企業(yè)單位，企業(yè)內(nèi)部職工900余人。因?yàn)楣しN的敏感性、特殊性，玉關(guān)路派出所對(duì)這家企業(yè)關(guān)注度極高。

“三件事”營(yíng)造暖心高效的服務(wù)便企環(huán)境。玉關(guān)路轄區(qū)流動(dòng)人口約4萬(wàn)人，為常住人口的2倍，多為風(fēng)電企業(yè)及其下屬公司的外來(lái)務(wù)工人員。針對(duì)轄區(qū)暫住人口服務(wù)管理面廣、量大的特點(diǎn)，玉關(guān)路派出所立足抓好防范宣傳、戶證辦理、社區(qū)網(wǎng)格化管理“三件實(shí)事”，全力做好公安“惠企便民”工作。

2018年以來(lái)，玉關(guān)路派出所組織民警、輔警對(duì)轄區(qū)出租屋、群租房、企業(yè)宿舍開(kāi)展摸底登記工作，集中為外地員工辦理200余項(xiàng)二代身份證業(yè)務(wù)，300余項(xiàng)居住證業(yè)務(wù)，并提供片區(qū)巡回、上門辦證、預(yù)約辦理等便民服務(wù)措施，出具各類證明1300余件。根據(jù)員工集中住宿特點(diǎn)，以社區(qū)民警、社區(qū)輔警、戶籍民警為基點(diǎn)，以“親”字為上，用“零距離為民服務(wù)”的工作模式，提高社區(qū)見(jiàn)警率，助推和諧警民、警企關(guān)系提檔升級(jí)。