為更好的將“楓橋經驗”落到實處，今年以來，玉關路派出所戶籍室發揚優良作風，適應時代要求，創新群眾工作方法，結合“放管服”改革，提出“上門+回訪”的工作方法，戶籍業務真正做到了為民服務、只跑一次。

 “上門+回訪”的服務舉措中，上門提供咨詢辦理服務就是其中一項，玉關路派出所戶籍室結合 “一標三實”工作，利用懇談、走訪的機會，主動宣傳講解戶籍政策和辦理須知，并為有需要的居民提供書面清單，避免群眾因材料不齊全而“白跑腿”和“往返跑”的尷尬，還將部分業務由派出所戶籍窗口拓展到社區警務室辦理，盡可能縮短群眾跑路的距離，給居民提供方便。

對于有特殊情況、行動不便的居民，玉關路派出所戶籍室更是推出了上門服務的暖心舉措，轄區閆師傅就是受益的一員。閆師傅患疾多年，無法出門行走，生活也全靠家人照料，可身份證信息需要變更，否則生活很不方便，連醫保社保都會受到影響。戶籍室民警了解到此特殊情況后，帶著拍照設備上門辦證，閆師傅說：“沒想到戶籍室民警主動上門把信息登記完畢后，半個多月就把身份證辦理好了，現在的民警真是為人民，共產黨真是好！”

在民警上門的同時，戶籍室還組建了回訪小組，主動積極參與戶籍業務辦理的居民收集意見建議，并將群眾不滿意、服務不到位、工作不規范的情況逐一記錄倒查，一方面迅速落實整改，一方面做好居民的解釋溝通和結果反饋工作�；卦L工作中，堅持原因不查清不放過，在服務態度、服務形象、服務質量等多方面都有了改進。戶籍室作為基層派出所為民服務的窗口，切實將“楓橋經驗”堅持好、發展好，打通了為民服務最后一公里。