中國甘肅在線瓜州訊 “申請臨時救助需要符合什么條件？養老保險身份認證怎么操作？辦理準生證需要帶哪些證件……”一條條心聲、一件件請求在網格員入戶走訪中得到及時回復和解決。

近年來，酒泉市瓜州縣鎖陽城鎮創新基層社會治理模式，統籌使用黨建和公共服務資源，架起了聯通千家萬戶的“服務網”，蹚出了一條黨建引領網格化治理的新路子。

“現在種子銷售商家多，你們購買時一定要通過正規渠道，到有資質的農資店里購買，不要貪小便宜、冒大風險，這樣購買的種子質量有保障，后期管理也更方便。”網格員湯玉龍正耐心細致地為群眾宣傳良種、良法、增產增收的農業技術知識。

走街串巷、實地走訪、入戶宣傳……在瓜州縣鎖陽城鎮，有許許多多個像湯玉龍一樣的網格員忙碌在網格一線。他們熟記各項惠農利農政策，緊盯群眾“急難愁盼”問題，通過定期走訪、上門服務、座談等方式，將黨和政府的政策和關懷傳達給群眾的同時，把群眾的呼聲反映給黨和政府，幫助群眾解難題、辦實事。在三春生產、醫保繳納、自建房排查、人居環境衛生整治、矛盾糾紛化解等方面發光發熱、貢獻力量。

瓜州縣鎖陽城鎮常樂村村民李小娟需要辦理準生證，由于在外地工作，路途較遠，辦證出現了困難。網格員得知這一情況后，主動與李小娟取得了聯系，指導幫助她完成了網上申請。

“非常感謝網格員親自指導我，幫我解決了辦證的困難，他們的耐心細致，讓我切實感受到了家的溫暖。”李小娟說。

瓜州縣鎖陽城鎮以新時代文明實踐所（站）為載體，在充分踐行“網格為民”理念的同時，不斷延伸網格服務鏈條，按照界線清晰、任務適當、責任明確、便于實施”的原則，依據片區人口和管轄面積，設立一級網格1個、二級網格8個、三級網格45個，配備網格員54名，依托網格化管理提供網格員代辦服務，只需一個電話或者一條微信，網格員就會上門服務，全方位實現“網中有格、格中有人、事在格上”。此外，針對孤寡老人、殘疾人等特殊群體開展入戶幫扶工作，讓村民切實享受到有“溫度”、能“感知〞的網格服務。今年以來，全鎮共收集群眾訴求80余條，幫助解決群眾難題40余件，化解矛盾糾紛23件，有效守護了一方平安。

瓜州縣總共劃分網格767個，其中一級網格15個，二級網格89個，三級網格663個，共配備網格員767人，構建了橫向到邊、縱向到底的三級網格管理服務體系。全面推行“網格管理、團隊服務、量化考核”模式，健全網格員周匯總、月通報、季培訓制度，將工作績效與網格員工作補助相掛鉤，獎優罰劣，能出能進，切實推動網格員履職盡責。同時，按照“群眾訴求隨手報、轄區網格立即辦、處理進度隨時看、滿不滿意隨時評、政策法規隨時知”的總體工作思路，打造了干部群眾共同參與社會治理的“智網瓜州”一網通辦平臺。2022年，共收集匯總群眾訴求1.2萬余條，辦結率98.6%，排查矛盾糾紛1439，調處成功1429件，調處成功率99.3%，進一步提升了群眾幸福感、獲得感、滿意度 

瓜州縣委宣傳部 魏莎 張慧迪 張蘇紅