“電梯突然停電，我被困在電梯里了。”

4月18日早晨8時54分，世博花苑小區世博大廈一單元居民微信群里彈出的一則信息，引起了肅州區北新街社區第三網格世博花苑A區網格長孔園君的注意。

她立刻給被困居民打電話，簡單溝通后，告訴其自己馬上和物業人員趕來，并叮囑其不要亂動，以免發生意外。

隨后，立即聯系了位于世博大廈一樓消控室的物業人員。

“喂，小吳嗎？一單元電梯停電了，里面有居民被困，急需救援！”

團隊其他2名網格長董萍、黃艷琴發看到事情緊急，主動加入救援。

掛斷電話，孔園君、董萍、黃艷琴一路狂奔往事發樓棟趕。

與此同時，接到網格長電話的物業人員聯系了電梯維保公司。

為了盡快解救電梯里的被困人員，社區網格長和物業工作人員第一時間趕到了事發樓棟。此時被困居民極度驚慌，無法確定在幾樓。在電梯維保公司人員到來之前，網格長和物業人員調看監控錄像，電梯里俞女士1人被困。3名網格長分頭行動，從5樓開始走樓梯確定被困居民所在樓層，最后確定電梯停在13樓和14樓之間。于是通過大聲喊話和微信與其聊天，安撫焦躁不安的情緒，并將被困居民所在位置告知物業人員。

隨著電梯維保人員檢查維修，電梯門被打開，受困的俞女士趕緊跑了出來。

據了解，俞女士當時從16樓家中出來，乘坐電梯，電梯行駛途中突然停止運行，一片漆黑，按鍵失靈，嚇出了一聲冷汗,她在電梯內多次按下緊急救援鍵卻無人回應。絕望、無助的時候，想到了網格長建立并管理的住戶微信群，獲救后，看到前來施救的眾人，激動的道謝：“急死我了，一身汗。還好你們來得快，要不真受不了。謝謝你們……”。

此次電梯突發性停電，是由主電機柜線路故障造成跳閘。緊接著，物業維修人員和電梯維保公司維修人員對線路進行了檢修，當天11點30分，隨著線路維修完畢，樓道燈再次亮起，電梯也恢復了運行。一直在樓道里巡查的網格長，也松了一口氣。

安撫好受驚的俞女士后，網格長還不忘提醒居民群眾關于乘坐電梯的基本安全常識：乘坐電梯被困時，不要驚慌，保持冷靜或者直接撥打119或110報警，按響電梯內操控面板上的警鈴，也可撥打電梯內張貼的救援 電話求救，千萬不要強行拉開電梯門或者拍打電梯門等危險動作，以防意外發生。

（供稿：陳霞 ）

2023年4月19日