中國甘肅在線肅州訊 近日，肅州區北新街社區依托基層協商議事和“網格吹哨報到”工作機制，通過黨建引領、多方協作、精準施策，成功推動解決困擾居民已久的污水管道堵塞問題，“民有所呼、網有所應”展現網格治理的高效與溫度，收獲居民點贊。

協商議事，高效響應群眾訴求

肅州區北新街社區第五網格區網格長在巡查時發現辰潤園小區總排水井處的路面塌陷，井內排水管道碎裂堵塞，嚴重影響居民和周邊商戶的正常生產生活。

“衛生間、廚房直往外冒污水，這日子還怎么過呀！就不能徹底處理嗎？”一樓、二樓住戶苦不堪言，向網格長訴苦求助。

北新街社區黨委接到網格匯報后，迅速響應、牽頭抓總，組織人員赴現場詳細勘察，深入走訪居民和物業，全面收集信息，對問題根源追溯復盤，力求厘清問題癥結。同時立即聯動東北街街道、公安、街道、住建、房管、供排水、甘肅致卓新輝商貿有限責任公司、政協委員等力量，深入現場查看，入戶詢問，召開協商議事會，聽取相關部門、物業代表、居民代表等各方意見，集思廣益、群策群力，精準掌握堵塞原因、頻率以及目前工作協調推進過程中存在的問題，精準把握問題根源，共同探討切實可行的解決方案、責任劃分等。

力量共融，各司其職聯動處置

辰潤園小區是保障性住房小區，居民生活拮據，低樓層住戶大多是鰥寡孤獨、殘疾人，為有效解決問題，北新街社區黨委統籌各方力量，聚焦核心矛盾精準施策。

針對時值寒冬施工難度大的問題，各方力量聯動商議定方案，明確工藝標準、工程進度、各方責任，先采取挖開后清淤并使用排水泵應急的臨時措施，待天氣轉暖徹底改造，更換管道，整個過程中圍擋作業區域，確保施工過程科學合理、高效有序。

針對一樓、二樓居民家中出現污水溢出的問題，安排網格長按照各自責任樓棟逐戶排查，由物業公司聯系采取應急措施緊急應對，將對居民的影響降到最低。

針對居民高度關注熱議易發輿情的問題，采取微信群、入戶、電話多種形式，提前告知處理方案，隨時告知緊急情況，時時回答居民疑問，疏導居民言論和情緒。

針對質量和進度以及管道使用情況的問題，確定專業人員負責質量監督，同時建立社區、物業、居民三方聯動機制，共同監督，有疑問或出現問題時協商處理，市區政協委員2次現場督促。

針對居民提出的樓棟單元管道時常堵塞的問題，施工過程中在一定程度上予以處理解決，為施工營造了和諧的氛圍。

吹哨報到，找準癥結攻堅克難

然而，施工過程充滿挑戰。由于管道長時間堵塞，部分區域已完全堵死，部分管道腐朽老化，加上有大量淤積污物，還受供熱供水管道深度的影響，大大增加了作業難度，先后出現下水管道塌碎、供水管道斷裂等問題。對此，社區、物業、居民三方聯動人員以及住建、政協委員、甘肅致卓新輝商貿有限責任公司技術骨干共同研究解決方案。經過多方努力和技術攻關，最終克服了技術難題，掃清障礙，施工得以繼續進行。

為盡快恢復居民的正常生活，聯動各單位即時處理突發狀況，施工單位在保證質量的前提下加班加點，展現出高度的責任感和敬業精神。在各方的全方位保障下，新的管線順利更換，外觀也得以恢復如初，該小區污水管道堵塞問題徹底解決。

此次問題的圓滿解決，為共建共治共享和諧社區積累了寶貴經驗，增強了居民對網格治理的信任與支持。接下來，肅州區北新街社區將堅持用改革創新、求真務實的方法不斷破解更多治理難題，推動網格治理全面發展、不斷進步。

（供稿：陳霞）

 2025年5月9日