中國甘肅在線肅州訊“堵了好久，現在終于修好了，再也不用擔心家里遭殃了。”家住郵電街63號樓居民董永平笑著說，自去年下半年開始，他所在的居民樓由于下水管道嚴重堵塞，給該樓居民造成諸多不便和困擾。如今，這一心疾終于能得到解決，只是因為他打了一通電話。

更方便，反映急難問題只需一通電話

王女士說，幾個月前，她承租了郵電街63號敦煌種業閑置的房屋和院落，打算經營二手車交易和停車場，讓她始料不及的是所租的房屋內竟然堆滿了已發酵的下水排泄臟物，并且正在不斷增加，自擔費用雇人清理后發現房屋內有一條下水管道從屋頂穿過，且下水管道的閥門處被斷開，意味著下水排泄在房屋內已經很久了，清理后屋內仍彌漫著刺鼻的臭味。王女士看到了網格長信息公示欄，于是，她抱著試試看的想法，撥通了網格長陶春靜的電話。時間、地址、基本情況……一一告知網格長。

同一位置編號的郵電街63號住宅樓和敦煌種業原辦公樓，修建于上世紀80年代，居民住宅樓共有2個單元16套住宅房屋，其中1套房屋長年閑置，敦煌種業原辦公樓空置多年，基礎設施由于年久老化、周圍老舊樓院小區改造施工、新建小區工程施工等原因，造成下水管道堵塞，屬遺留問題。

眼看堵塞日益嚴重，王女士將下水管道斷開的閥門接好后，郵電街63號樓15戶居民面臨著下水無法使用的問題，并且很快就會反水到1樓、2樓住戶。

接下來，北新街社區綜治中心、城管辦、第二網格區網格長立即介入，聯系供排水公司、住戶代表現場查看，因堵塞位置位于樓院內，應由居民和單位共用共擔，由于近年來周圍進行老舊樓院小區改造、新建小區項目施工等原因，排水井位置無法確定，有的已經在穿過的樓院改造地面硬化時被掩埋，這給問題解決增加了很大難度。

更徹底，反復協調跟蹤確保問題解決

基于上述情況，北新街社區網格長胡會梅聯系正在施工的千禧·江山閱小區項目負責人，調用小型挖掘機對郵電街63號樓和在建中的千禧·江山閱小區間的小巷內尋找確定排水井位置。

同時，北新街社區綜治中心、城管辦幾次與王女士和郵電街63號樓棟長和居民代表共同現場查看，商議解決方案，一致認為不能只以疏通為目的，而是要從根本上解決問題，最終確定了將位于敦煌種業院落內的排污井到小巷排污井之間約45米的下水管道重新更換鋪設后接入市政排污管網。

由王女士和樓棟長共同找來一家施工單位進行了費用預算，預算后所需費用為21000元，對費用承擔比例事宜，經多次溝通，由王女士和15家住戶共同承擔，其中：75%的費用1.5萬元由王女士承擔，25%的費用6000元由15家住戶均攤每戶400元，若另外產生費用由王女士承擔。

隨后，施工隊以最快的速度，在2天內開挖、鉆井、購買并鋪設管道、回填、硬化路面等，還“通”于居民，從根本上解決了困擾居民的問題。

“沒想到這么快就解決了，真的很感謝。”居民董永平稱。

居民有問題可以打電話給網格長、可以在微信住戶群反映、可以通過肅州管家反映，網格長會在最短的時間內以最快的速度介入并解決。“能親眼見證居民的急難愁盼問題得到解決，露出笑容，我覺得這份工作很有意義。”  （供稿：陳霞）

2024年11月4日