中國甘肅在線金塔訊 近年來，金塔縣交通運輸局堅持把交通服務窗口建設作為優化營商環境、服務保障民生的具體舉措，在提升訴求響應率、問題解決率、群眾滿意率上下功夫求實效，跑出交通運輸窗口便民服務加速度。

暢通便民熱線，解決訴求重實效。充分發揮12328交通運輸服務監督熱線和12345政務服務便民熱線的作用，堅持群眾利益無小事，創新工作方法，采用“受理、派發、處理、跟蹤、反饋、督辦”閉環管理模式，全面推行接訴即辦工作機制。至2024年底，共受理12328交通運輸服務監督熱線、12345政務服務便民熱線等各類投訴97件，辦結97件，辦結滿意率100%。

護航大件運輸，高效審批優服務。始終秉承依法行政、執法為民的理念，強化服務意識，優化營商環境，幫助企業排憂解難，促進物流降本增效。結合線上照片、視頻資料，快速響應開展線下核查，縮短了營運人等待時間，營造了大件運輸許可方便快捷熱情優質的服務環境，保證大件運輸承運人合法合規安全上路行駛。今年以來，共完成大件運輸現場勘驗、審核4件。

扮靚窗口形象，創優服務惠民生。出租車是城市流動的窗口，為鞏固出租汽車行業“百日攻堅”專項整治成果，交通運輸局研究出臺了《金塔縣巡游出租汽車服務質量月度考核排名獎懲辦法（試行）》，服務質量按月考核，按月評價，定時公示，提升了行業服務質量和從業人員整體素養。2024年以來，共開展出租車企業服務質量信譽考核7次，發放拒坐“黑車”宣傳冊200余份。同時，推出金塔縣智慧的士管理平臺，推動出租汽車巡網融合發展，交通運輸行業服務質量明顯提升。