中國甘肅在線玉門訊 近日，在玉門市六墩鎮柳北村的一處農家院落前，鎮調委會工作人員正耐心勸解著因農作物晾曬占地而產生糾紛的兩位鄰居。經過細致溝通，雙方當場達成諒解協議，一場鄰里矛盾煙消云散。這是六墩鎮運用“望聞問切”四步工作法，從源頭化解矛盾糾紛的一個生動縮影。

“望”字當先，深摸細排查“病源”。六墩鎮充分整合鎮村干部、民（輔）警、網格員、調解員等基層力量，發揮其“人熟、地熟、情況熟”的優勢，深入田間地頭、農家院落，像“老中醫”般精準“把脈”。通過緊盯歷史遺留矛盾、家庭鄰里糾紛、婚戀情感問題等重點領域，主動排查、細致研判，力求將矛盾化解在萌芽狀態。今年以來，全鎮已成功排查化解家庭鄰里、婚戀情感等各類矛盾糾紛16件，化解率100%，有效防止了“小糾紛”演變成“大問題”。

“問”字跟進，跟蹤回訪“問療效”。為確保化解成果“不反彈”，六墩鎮建立了嚴格的“誰調處、誰負責”責任制和矛盾糾紛跟蹤回訪機制。對已化解的糾紛和信訪案件，工作人員定期進行回訪，或實地走訪，或電話詢問，及時掌握當事人的思想動態和協議履行情況。“上次調解完，我們兩家再沒紅過臉，協議也都履行了，謝謝你們還惦記著！”一位受訪群眾說。至目前，全鎮共對13件已化解事件進行了跟蹤回訪，有效鞏固了調解成果，努力實現“案結事了、事心雙解”。“聞”字為要，廣開言路“聞病癥”。以鎮平安法治辦為“主陣地”，打造矛盾糾紛受理“一站式”服務平臺。工作人員熱情接待每一位來訪群眾，認真傾聽他們的訴求與心聲，著力化解群眾的“心結”。“不管大事小事，到這里來都有人管、有地方說理，心里就踏實多了。”一位前來咨詢的村民這樣評價。通過高效整合資源，對群眾反映事項集中匯總、歸口受理、分類處置，確保群眾訴求“進一扇門，解所有憂”，實現了矛盾糾紛的“多元化”受理與化解。

“切”字治本，靠前宣傳“切病根”。工作人員始終秉持“預防為先”的道理，將日常走訪與法治宣傳教育深度融合。線上以微信公眾號、村組微信群等平臺成為“普法微課堂”，定期推送典型案例，開展“以案釋法”；線下以“三會一課”“黨員送學”“主題黨日”為載體組織開展“普法大講堂”，黨員帶頭宣講，引導群眾依法維權。“現在大家都明白了，有事找法、辦事依法，比吵架慪氣強多了！”昌和村一位老黨員在送學活動中說道。增加普法宣傳頻次，從源頭上減少矛盾糾紛的產生，讓法治觀念深入人心。

六墩鎮通過深入實踐“望聞問切”四步工作法，將治理觸角延伸到最前沿，力量下沉到最基層，切實解決了群眾的操心事、煩心事、揪心事，為構建安定有序、充滿活力的鄉村社會環境奠定了堅實基礎。

（通訊員：李燕）