中國甘肅在線張掖訊（通訊員 王彩霞）高臺縣城關鎮深入踐行新時代“楓橋經驗”，深化拓展“四級七天”調解工作法，大力培育“細喃居”“和事佬”“驥千里”“和鄰月談”等特色調解品牌，著力做實一二級調解工作，推動矛盾糾紛源頭預防、多元化解，繪就基層治理新圖景。

高臺縣城關鎮新建東村社區成功化解的錦繡花園鄰里糾紛，正是“四級七天”調解法的生動縮影。住戶許某某因下水管道堵塞，要求樓上5戶共同承擔維修費用遭拒。網格員第一時間介入，在實地勘查確認問題后，逐戶走訪溝通，但樓上住戶均以“堵塞是一樓問題”為由拒絕擔責。社區調委會迅速啟動聯動機制，召集包聯干部、物業公司及網格員共同研判，提出自費維修方案。面對部分住戶的質疑，調解員以《民法典》相鄰權條款為依據，耐心解釋公共排污管道屬于全體住戶共有設施，每位業主均有維護責任。經過法理情交融的溝通，最終促成6戶達成共識，僅用3天時間就圓滿解決糾紛。許某某感動地說：“管道堵了，但社區的關懷暖了心”！

近年來，高臺縣城關鎮全面落實“四級七天”調解工作法，建立“網格員-社區調委會-鎮綜治中心-鎮黨委政府”四級調解體系，明確“七天內辦結”時限要求，構建矛盾糾紛分級調處、限時辦結、高效化解的工作格局。截止目前，全鎮累計排查調處矛盾糾紛261起，其中85%由一級網格員就地化解，11%由社區調委會協同解決，實現96%的矛盾糾紛在社區層面有效處置，真正做到“小事不出社區、大事不出鎮、矛盾不上交”。

“高臺縣城關鎮各社區立足轄區實際，打造多個特色調解品牌：“細喃居”以女性調解員柔性溝通化解家庭矛盾；“和事佬”邀請德高望重的鄉賢參與糾紛調解；“驥千里”組織退休干部發揮經驗優勢；“和鄰月談”定期開展鄰里議事會，共同協商居民反映熱點難點。這些品牌扎根鄉土，貼近群眾，既提高了居民群眾深度參與矛盾糾紛的積極性，又成為矛盾糾紛化解的重要力量。”高臺縣城關鎮鎮黨委相關負責人介紹到。

“小調解”實現“大聯動”，高臺縣城關鎮將矛盾糾紛化解在萌芽狀態，既維護了群眾合法權益，又促進了鄰里和諧，讓共建共治共享的治理理念深入人心，有效提升了群眾的獲得感、幸福感和安全感。