2023年“五一”小長假，河州牡丹文化嘉年華盛大開幕，臨夏分公司多措并舉，全力以赴做好假期加油站經營服務工作。

“五一”假期第一日，加油站迎來出行流量高峰，為了保障運營秩序順暢，油品供應及時，臨夏分公司員工紛紛開啟了緊張的“過節”模式，全力應對假期高峰加成效應，為顧客的出行保駕護航，用辛勤和汗水度過勞動者的節日，用責任和擔當詮釋勞動之美。

公司主要領導到基層一線開展幫扶指導工作，要求加油站要守牢安全底線，強化服務保障，以“時時放心不下”的責任感，抓實抓細各項工作，確保進站顧客能夠有一個方便、快捷、舒適的消費環境。機關、片區20余名員工到重點消高峰站點開展下站幫扶工作，引導車輛、清潔衛生，減輕油站員工現場服務壓力，切實做到機關服務基層，全員服務營銷。

公司各油氣站以“八個一”主題活動開展為契機，不斷升級增值服務，將“服務2+1”主題活動走深走實。公司統一制作5.1節日溫馨提示模板，在加油站LED顯示屏對當日天氣預報進行播放，為顧客提供臨夏地區天氣預報，方便顧客制定出行計劃。高速路口加油站在LED顯示屏播報高速公路路況信息，方便顧客及時了解路況信息。在日常的服務項目中融入當地旅游景點介紹和游玩攻略，給外地顧客提供指引并開展“服務明星大眾評選”活動，現場設立了服務明星榜，讓顧客為員工打分，同時邀請顧客參與NPS調查，提高員工主動服務積極性。旅游景區加油站在節日期間對衛生間實施升級管理服務，設置顧客便民服務臺，為進站的顧客提供開水、急救包，放置景區介紹及溫馨熱線等增值服務，為顧客提供便民餐廳，讓旅游的顧客有一個歇腳休息的地方，提升顧客滿意度。

“五一”國際車展在臨夏如火如荼舉辦，設立在商務會展中心的中國石油展臺賓客紛至，公司主要領導參加車展現場售卡活動，辦理電子卡的客戶絡繹不絕。

5月2日晚間，臨夏舉辦群星演唱會，臨近加油站及時調整夜間現場值班人員，確保演唱會結束期間油站高峰順暢運行。

和政縣融媒體中心制作五一勞動最光榮宣傳視頻，凌晨三點突擊到三合加油站體驗加油服務，中國石油24小時優質服務瞬間被媒體人記錄！康樂縣融媒體中心“五一”到森彪加油站采訪，對森彪加油站五一節假日優質高效服務進行報道，中國石油企業形象得到進一步宣傳。

總有一種信念，激勵我們奮斗前行；總有一種力量，引領我們逆流而上。“臨銷人”是平凡崗位上用實際行動詮釋堅守的初心。

中國石油甘肅臨夏銷售分公司加油站歡迎您在河州牡丹文化嘉年華期間來臨夏觀光旅游，我們將竭誠為您提供全心全意、全方位的優質服務，我們為您的美好生活加油！

通訊員：田野