中國甘肅在線武都訊（通訊員王治）文明服務是一個常說常新的話題，武都收費站在積極應對“后撤站時代”面臨的新問題新挑戰中，始終立足于車道現場管理與文明服務工作實際，充分挖掘“綠橄欖”2.0版品牌升級內容，不斷探索窗口服務和車道便民服務內涵，力求在思想觀念、管理方式、服務形式、服務內容和服務標準上進一步得到創新和延展，力求在文明服務上獨樹一幟。

一是大力倡導“出行即服務”理念，在現有升級創建的基礎上積極探索文明用語、肢體禮儀、道路溫馨提示等方面的實際應用和場景規范，車道人員服務期間全程使用文明用語和規范的肢體禮儀，特殊情況下（惡劣天氣、道路施工、交通管制）對出入高速的所有車輛做好道路溫馨提示工作。

二是深入開展的思想教育工作，讓職工端正態度，擺正位置，在思想上真正認識到我們的工作本質就是服務，我們的服務就是核心競爭力，我們的職責就是在“舒”中“人暢其行、貨暢其流”。

三是要使建立的“綠橄欖”服務臺常用常新，切實為司乘提供24小時免費的實物服務、溫馨提示服務，確保為司乘答疑解惑、指引路線，解釋宣講政策法規等，解答率和正確率做到100%。

武都收費站在管理運營工作中，一直把文明服務提高到“服務質量就是工作成績”程度上，以持之以恒的負責態度，把“綠橄欖”2.0版品牌升級當作管理工作的重點，用實際行動把品牌的價值充分體現在服務的過程中和工作的細節中，多措并舉助力“綠橄欖”品牌2.0版升級工作。