中國甘肅在線武都訊(通訊員 張小斌)3月29日,司機師傅張先生將一面寫有“拾金不昧、品德高尚”的錦旗送到了中石油甘肅隴南銷售分公司武都東江加油站經理符小麗手中,并不停的道謝。
事情要從3月10日說起,當日凌晨1時30分,張先生使用加油卡在5號加油機自助加取柴油2100元,加油完畢忘記取卡就駛離加油站。加油站當班前庭主管郭曉莉在巡檢時發現加油機卡槽內有顧客遺失的加油卡,立即將加油卡交給值班經理處理。在視頻監控下,值班經理查詢發現加油卡沒有設置密碼,卡內還有28000余元。通過查看視頻監控和查詢卡信息,加油站鎖定了客戶聯系方式和客戶容貌特征及車牌號。按照卡系統留存的電話號碼,加油站與失主取得聯系。
張先生離開加油站不足1小時,當接到加油站打來的電話,他感慨道:“你們加油站太神奇了,這么短的時間,我都沒有發現我的加油卡丟了,你們就把電話打來了,謝謝你們拾金不昧,你們把卡收好,我明天一早趕過來!”
次日,張先生匆匆趕來,核對加油卡金額后,執意要給員工給500元錢,站經理符小麗代表員工們婉言謝絕。
武都東江加油站從發現加油卡到撥通失主電話用了不到二十分鐘,這在以往是很難做到的。隨著信息化、精細化、智能化建設的穩步推進,加油站現場服務質量和營銷工作得到不斷提升。以往加油站發現客戶遺落的物品,要在短時間找到失主很難,過境的失主更是不容易找到。通過信息化建設,普及加油卡支付,使得客戶精細化管理程度越來越高,拾金不昧這樣的好人好事做起來也越來越容易、越來越出彩。
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