中國甘肅在線武都訊（通訊員 周紅霞 譙璐）為進一步改善營商環境，提升政務服務工作水平，武都區政務服務中心創新服務模式，積極踐行“我為群眾辦實事”活動，從今年3月起，在區政務服務大廳設立“幫辦代辦咨詢引導窗口”，專門配備兩名工作人員和相應的辦公設備，以“保姆式”的方式為企業和群眾提供免費的幫辦代辦和咨詢引導服務。

“填表叫號、網上注冊”幫著辦。老年人、殘疾人以及文化層次比較低的群眾到窗口申請辦件不用愁，“我”來幫您辦！區政務服務中心“幫辦代辦咨詢引導窗口”工作人員幫您叫號取號，幫您領表填表，直到事項受理或辦結。需要在政務服務網上申請的事項，工作人員會幫您進行網上注冊和提交申請；對已經在政務服務網上注冊了賬號但卻忘記密碼的企業和個人，及時幫助他們重置密碼，確保群眾網上辦事不受影響。

“企業開辦、注冊登記”代著辦。申請開辦企業和公司的不用您去跑，“我”來代您辦！區政務服務中心“幫辦代辦咨詢引導窗口”工作人員會將您引導到“政銀通”窗口，只要您準備好辦件所需材料，接下來的網上申請、過程查詢、結果打印以及銀行開戶全程進行免費代辦，群眾辦事不操心、不花錢、不跑路，真正實現“辦事不求人”。

“不懂流程、不會操作”引導辦。政務大廳面積大，進駐單位窗口多，雖然設置有自主查詢機和窗口分布圖，但還是有部分群眾不會查不會用，這也不用愁，“我”來引您辦！區政務中心“幫辦代辦咨詢引導窗口”工作人員會第一時間為您做好咨詢服務及辦事指引，給您提供完整的辦事指南，確保您歡心而來、滿載而歸。

據了解，幫辦代辦和咨詢引導服務實施以來，區政務服務中心日均接受幫辦代辦達200余人次，日均接待咨詢引導達300余人次，企業和群眾的獲得感、幸福感和滿意度進一步得到提升。