中國甘肅在線隴南訊(通訊員 張正衛 張小斌)在國慶銷售黃金周期間,中國石油甘肅隴南銷售分公司成康銷售片區緊緊圍繞營銷競賽活動工作部署,組織員工抓學習、抓氛圍、抓服務、抓客戶、抓促銷,多點發力打好提質增效“升級版”。
抓學習。片區以公司搭建的線上新版《加油站管理規范》及相關學習培訓課件資料為抓手,組織加油站員工每日開展線上答題,每日進行規范操作班前晨練,每日由站經理進行隨機問答,通過豐富學習載體形式,強化學習培訓,員工們規范操作和現場服務能力有了顯著提升。
抓氛圍。各加油站將小國旗、各類促銷海報、動漫宣傳手繪等在加油站便利店進行張貼,在現場播放溫馨購物音樂,在LED或電子屏上滾動播放促銷及安全宣傳信息,貨架上琳瑯滿目的促銷商品,新穎特色的商品創新堆頭,營造出加油站濃濃的節日喜慶氛圍。
抓服務。片區指導各加油站優化節日期間的排班作業,片區工作人員主動到站開展幫扶工作,站經理嚴格落實值班值守,通過安排專人引導,站經理現場補位,“加一看二招呼三”,保證油機設備高效正常運轉等多種措施,做好節日期間消高峰治理工作。與此同時,加油站深入推進“優質服務1+1升級年”主題活動,全面落實“五心”服務,引導全員開口營銷,優化完善便民服務項目,確保節日期間現場服務升級管控。
抓客戶。節日期間,站經理主動在客戶微信群中向廣大客戶進行問候,及時推送營銷活動信息,加強群內與客戶的互動交流,了解掌握市場真實需求,按需調劑優化購進商品,免費向客戶提供送貨上門、小額配送服務。同時,片區經理、站經理按照責任市場、責任客戶的分工,制定客戶節前拜訪計劃,走訪客戶,加強聯系,幫助解決用油、消費等方面存在的疑惑和問題,與客戶進一步深入鞏固合作關系。
抓營銷。片區組織加油站員工全面學習兩級公司“百日攻堅·增量創效”營銷競賽活動實施方案及各類主題營銷活動文件精神,熟知掌握競賽各項指標內容及獎勵標準,開展大干百日、促銷上量。員工們在現場積極開口營銷,運用各項促銷活動政策,推進油卡非潤一體化營銷。站經理每日匯總統計出當日的銷售冠軍,為員工算清收入賬,進一步通過激勵機制推動員工營銷工作的主動性、能動性和創造性,形成了眾志成城促銷售,上下齊心創效益的良好工作局面。
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