中國甘肅在線隴南訊（通訊員 張小斌）臨近年底，2021年提質增效進入關鍵時期，中國石油甘肅隴南銷售分公司聚焦高質量發展的利潤之源“客戶”，多點發力、精準施策，通過強化客戶管理打好提質增效升級版，全力沖刺年關銷售業績。

縱深推進客戶走訪，強化客戶網格化管理。該公司按照市場網格化管理和“四級聯動客戶管理”模式，對責任網格內存量客戶、競爭對手客戶、流失客戶以及省、市級重大項目客戶進行動態摸排統計，收集信息完善客戶檔案，加強走訪客戶，了解客戶的實際情況和消費訴求，針對性、差異化調整跟進客戶開發和維護營銷策略。各級營銷工作人員嚴格落實網格化市場責任，精準工作靶向，采取掛圖作戰、緊盯客戶開發進度、強化督導考核等方式，推進客戶管理工作見成效。

重點項目跟蹤推進，全面提升客戶服務質量。緊盯轄區內重點工程和機遇項目，安排專人專項負責，主要領導親自帶隊走訪客戶，宣貫營銷政策，就客戶關心的配送效率、批零搭配、價格優惠、數質量管理等熱點、焦點問題深入溝通，解決客戶剛性需求和急難愁盼，努力爭取達成供油協議。客戶經理人詳細掌握競爭對手營銷策略和客戶資源，以“服務營銷+量價互動+會員管理”等定制化、差異化營銷策略積極開展市場競爭，爭奪轄區市場客戶資源，向存量競爭市場要銷量、要效益。

全通路開展客戶營銷，深挖潛力增效市場。以“線上+線下”、“站內+站外”全通路營銷視角，一方面持續做好各類主題營銷活動，深化阿米巴經營管理模式的運用，用科學高效的薪酬考核激勵機制，激活加油站營銷活力，推進全員營銷、開口營銷。以深入開展“六進發卡”活動為抓手，完善油卡非潤一體化營銷策略，對客戶進行全生命周期管理，細化、量化客戶管理，增強客戶黏性。另一方面充分利用新媒體平臺，積極宣傳推廣加油站“新零售”業務，拓展經營范圍、目標市場和營銷服務半徑，積極挖掘新的客戶群體，打開企業提質增效新的成長空間。