中國甘肅在線隴南訊(通訊員 陳長飛 張小斌)12月6日,中國石油甘肅隴南銷售分公司成康銷售片區組織加油站員工分別在成縣城西、康縣城西兩座加油站開展員工加油、收銀服務技能培訓。
此次培訓采取理論與實操相結合的模式,分為加油服務、收銀服務、體驗參觀找問題三個方面。培訓講師由成縣支旗加油站經理凌書霞擔任,采取員工互動、案例分析相結合的培訓模式,提高員工學習的積極性和和互動性。成縣支旗加油站作為片區樣板站,向培訓學員分享了經營管理經驗,站經理現場示范、答疑解惑,員工與講師互換身份、實地實時考核。培訓工作在緊張、活躍、嚴謹、高效、融洽的氛圍中圓滿結束。
員工服務技能培訓以新穎的加油站管理理念、標準化的服務技能、飽滿的精神面貌和先進的工作經驗為片區加油站管理注入了一劑強心針,幫助解決加油站服務和日常管理問題,提高了員工服務理念和理論實操水平。員工們紛紛表示,將以此次培訓為契機,進一步加強業務學習,不斷提升工作能力,努力為公司提質增效做出自己應有的積極貢獻。
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