武都訊（通訊員 李圓豐 牛藝媛）武都區蒲池鄉地處武都城區西北部25公里，海拔1201—2943米，年平均氣溫14℃，境內山大溝深，大多村社地處高半山，地質疏松，生態脆弱，交通滯后。受立地條件、自然災害等因素影響，多年來，群眾思想落后、觀念陳舊，矛盾易發多發。為進一步激發干部敢于擔當、主動作為的積極性和主動性，充分發揮基層組織化解矛盾、服務群眾的能力和水平，蒲池司法所堅持以人民為中心發展理念，以建設和諧穩定“楓橋式”新農村為目標，細謀劃、出實招，立足鄉情實際，按照糾紛排查化解“百日會戰”攻堅行動，結合“三步曲五化法”工作思路，不斷創新工作舉措，改變工作方法，積極探索了服務群眾“三步曲”和矛盾化解“四聯調”工作機制，確保矛盾糾紛早發現、早預防、早化解。

服務群眾“三部曲”

干部主動問事。蒲池鄉按照服務群眾“三步曲”工作思路，變群眾上訪為干部下訪，司法所行政干部主動深入群眾，走進群眾，積極走門串戶、深入田間地頭、文化廣場、紅白喜事等場所，與群眾拉家常、掏心窩，話短板、議良策，仔細聆聽群眾的心聲，全面掌握群眾“急難瑣雜愁盼”的事，第一時間了解群眾生產生活中的困難、問題和鄉村發展需求，為群眾解疑答惑，真正實現了“群眾張嘴、干部跑腿”的新型基層治理新模式。

群眾敞開說事。按照“公平公正、便民高效”的原則，秉承“說出您的事，我為您服務”的理念和“有事，您慢慢說”的服務態度，司法所每月28號準時“開門納諫”，群眾圍繞身邊的難事、影響村內和諧穩定的雜事及各類矛盾糾紛等方面敞開說事，切實暢通了交流說事渠道，徹底解決了服務群眾最后“一公里”的問題。

集中力量辦事。根據群眾提出的問題，凡是符合政策要求和法律規定的，經鄉矛盾調處委員會評議后，當場辦、立即辦。對于需上級部門辦理或多部門聯合辦理的，梳理匯總上報鄉黨委或相關部門，統籌各方力量，整合資源，集中辦理解決。通過服務群眾“三步曲”工作模式，切實讓群眾有苦有處訴，有難有人幫，遇事有人辦。
矛盾化解“四聯調”

蒲池司法所在矛盾糾紛調處中不斷創新工作思路，改變工作方法，大膽嘗試、積極探索，從各類案例中分析研判，總結經驗，歸納方法，形成了一套行之有效的矛盾糾紛調處辦法——“警法司綜治”四部門聯合調處機制。對于村級能調處的矛盾糾紛，充分發揮村級人民調解員、綜治網格員、治安戶長等工作職能及時調處化解；不能在本級調處的矛盾糾紛，村級調委會將上報鄉司法所，經司法所分析研判后積極銜接派出所、法庭和綜治中心聯合調處。  

自服務群眾“三步曲”、 矛盾化解“四聯調”工作機制開展以來，蒲池司法所共排查化解一般性矛盾糾紛415起，聯合調處13件，共接待來信來訪24件，信訪代理36件，幫辦實事21件，真正實現了“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不上交”。形成了干部主動下村問事、村民積極敞開說事議事、集中各方力量辦事的閉環服務新模式及“警法司綜治”四部門矛盾化解聯調大格局，困難問題得以及時解決，矛盾糾紛得以有效化解，助力培育文明鄉風民風，為維護社會和諧穩定、助推鄉村振興奠定了堅實基礎。