（通訊員 張小斌）汪海鵬，中國石油甘肅隴南銷售分公司成縣城西加油站經理。每一位接觸過他的人，對他的第一印象是誠實穩重、憨厚近人。工作上，他一直秉持著盡職盡責、沖鋒在前的工作作風，勤學善思的他在努力、勤奮的加持下，成為了公司一名優秀的成品油“銷售能手”。

一客一策，實現穩“固”增“新”。他針對年用油量10噸以上的老客戶，定期上門拜訪了解客戶需求及訴求點，認真傾聽客戶心聲，實實在在為客戶解決用油方面的各類困難；對于存在競爭對手干擾的客戶，加強與客戶溝通聯系，切實了解客戶思想波動和消費變化的真實原因，以服務和營銷雙向發力，把“搖擺”客戶變成“鐵桿”顧客。特別是責任市場網格內的三家駕校，通過他的精細維護，增加銷售70噸。成功挖掘了3家物流車隊，增加銷售180噸。

換位思考，用心用情用力做好服務。他始終站在客戶的角度思考問題，提升現場服務質量。要求站上員工對客戶的抱怨多一份耐心和理解，用心去解決客戶在消費過程中出現的各種不滿，并通過客戶不滿，發現自身問題并改進提升加油站現場服務質量。來加油站消費的客戶，他總是引導持卡用戶加入加油站客戶微信群，通過主動與客戶建立聯系，進一步做好客戶服務工作，提升客戶消費體驗，進而形成客戶忠誠度和市場美譽度。在開口營銷上，在他的指導下，員工們幫助客戶下載“中油好客e站”APP，及時向客戶傳遞促銷信息，做好油卡非潤一體化營銷工作。與此同時，他把營銷的視角拓展的店外，帶領休班員工積極推進“六進發卡”活動，上門為客戶維修加油機等送服務到現場，用“品牌+營銷+服務”等組合發力方式，打開了市場，推動加油站實現了擴銷增效。

截止12月27日，他所管理的成縣城西加油站油品純槍銷售6007噸，同比增加970噸，增幅19%，提前70天完成全年銷售任務。