武都訊（通訊員：王玉娟 張雨飛） 今年以來，成武高速公路收費所圍繞通行費征收主責主業，以“服務質量提升年”活動為抓手，細化措施，靠實責任，持續提升收費運營管理水平。截止12月30日，已完成通行費征收4605.4708萬元，完成全年通行費征收任務4605萬元的100.01%。  

    強化基礎管理。結合“服務質量提升年”活動安排，將“學業務、鉆業務、練技能、強服務”的練兵熱潮一直貫穿全年始終。修訂完善各類規章制度，分解任務、狠抓落實，每月進行月度檢查考核評比，并將考核結果以通報形式公布，極大激發了職工工作積極性，形成良好的工作氛圍。

    提高業務水平。制定《成武所2021年綜合業務培訓計劃》，全年共開展收費、稽核、監控、文明服務、ETC、安全等各類培訓27次，綜合業務知識競賽1次。開展全員崗位大練兵及春季培訓工作，讓職工在立體化學習及競賽中不斷提高業務技能，不斷提升全員業務水平。

     優化服務質量。以“綠橄欖”2.0升級為契機，樹立窗口服務新形象。建立“三查”機制，查規范履行、查質量標準、查服務短板，引導職工在對比中找差距，持續激發“比服務、提質量”的意識。主動延伸服務內涵，形成便民服務和溫馨提示服務的長效機制，逐步彰顯窗口服務亮點。

     加大稽核力度。對內實行“一周一通報、半月一曝光”，對所轄各站的文明服務、工作紀律、業務操作等進行全面檢查，切實做好糾偏改錯工作。對外加強數據分析，形成“精準打逃”新思路，采取“現場稽查+后臺稽核”的方式，對典型特情車輛進行全量復核。嚴厲打擊車輛逃漏費行為，結合車輛通行記錄、交易流水數據、監控影像資料等針對性開展專項稽核行動。全年共查處逃費車464輛，追繳通行費7.04萬元。