（通訊員：蘇利霞）為不斷優化辦事流程，提升服務水平，提高群眾辦事效率。黃陳鎮緊緊圍繞“規范、廉潔、高效、便民”的服務宗旨，以“我為群眾辦實事”為切入點，以“互聯網+政務服務”為抓手，加快推進政務服務示范大廳創建工作，真正讓群眾感受到政務服務的“速度”與“溫度”。

智慧政務排號系統，讓政務服務更“快捷”

為進一步整合便民服務大廳辦事窗口，黃陳鎮針對便民業務職能，對現有的辦事窗口、人員分工進行了優化，統一設置了衛生健康、民政救助、養老保險、醫療保險、信訪司法、財政惠民六個窗口。根據業務類型及便民事項，新增智慧政務排號叫號自助機，推出排號服務和預約服務，有效分流人工窗口業務壓力，業務流分布更加均衡，辦事環境更加智慧、便捷、高效。

服務評價系統，讓政務服務更“透明”

黃陳鎮政務服務中心監控系統24小時無間歇工作，工作人員實行掛牌亮相上崗，辦公桌上設立工作臺卡，姓名、職責一目了然。同時，新增服務評價系統，健全政務服務“好差評”工作機制，群眾在黃陳鎮辦理政務服務事項，都可以像“網購”一樣，對窗口人員的服務效率、服務質量、服務態度等進行評價，真正把工作的監督權交給人民群眾，把“公開、公平、公正”落到了實處。

有聲圖書館，讓政務服務更“聲動”

黃陳鎮政務服務中心標準化建設與黨史學習教育緊密結合，特推出有聲圖書館。辦事群眾拍號之余便可掃碼收聽黨的聲音，以“聽”的新興方式實現全民閱讀，切實將黨史傳到每家每戶，讓黨史學習教育深入群眾。同時，配備了飲水機、充電設備、空調，合理安排了休息等候區域，真正做到讓辦事群眾更舒心。下一步，黃陳鎮將充分利用智慧辦公設備，不斷創新服務方式，切實提高服務水平，真正做到讓群眾少跑路、少費心、辦成事，不斷增強了人民群眾的幸福感和獲得感。