中國甘肅在線康縣訊 康縣公安局交警大隊車管所民輔警共13人，其中女警10人，約占總人數的76.9%，屬于交管戰線上的“娘子軍”。在所長張麗娟的帶領下，這支“娘子軍”始終秉承著“上善若水，堅忍不拔”的車管精神，全方位地為前來辦事的群眾熱情服務。

溫柔暖心的“迎春花”

工作中，她們主動征求群眾意見，耐心細致地做好接待、解釋、宣傳等工作，做到心想到、話說到、力盡到、事辦到，她們總說即不管在什么時候，什么情況下，遇到什么問題，都要做到：一是笑臉相迎，心平氣和，文明用語，態度熱情，以禮相待；二是問明辦事內容，告知辦事窗口；三是回答問題要詳細、扼要，講明需要什么手續，先辦什么，后辦什么；四是辦事要熱心，要提供全程服務，碰到疑難問題及時向領導報告，盡全力為群眾做好每一件事。

“您好？辦理什么業務？”“您可以回去準備好需要的資料，然后在網上辦，不用再專門跑一趟啦。”“有啥不懂的，您打電話到我的窗口來，我給你講。”“我下班遲一點沒什么的，你們大老遠的來一趟，不能無功而返啊。”車管大廳內每日無數遍回響著她們詢問的聲音，她們面對群眾的各類問題能夠堅持做到微笑送迎，百問不煩。而這樣的場景只是縮影，因為她們心中守著為民服務的宗旨信念，她們明白自己是公安交管隊伍的“形象大使”，她們只有真正的做到急群眾所急、想群眾所想才能服務好群眾，才能讓群眾相信人民公安為人民的初心和使命，她們就像迎春花，總是帶給人民溫暖的氣息，讓人感到溫暖。

窗口工作中的紛繁忙碌，教會了她們寵辱不驚、沉穩豁達，她們始終秉承“態度和藹一點，笑容親切一點，語言溫柔一點，解釋耐心一點”的接待群眾工作方法，實現了服務“零投訴”的良好成績。

雷厲風行的“霸王花”

安全隱患，無疑是埋藏在機動車輛上的“地雷”，嚴重危及行車安全。她們肩負著全縣重點車輛和駕駛人隱患工作的排查，每月將篩選的任務按照管轄分解給各中隊，每日將完成情況匯總上報。為了能順利的完成任務，這些溫柔的姑娘瞬間“變臉”一個個成了清零隊伍的“戰士”，電話告知，上門清理，微信視頻....什么方法管用就用什么，什么方法快捷就用什么，上班辦業務出不去那就下班去，下班沒時間就調休了去，總之就是要做到堅決完成任務，她們用堅守和努力保障著轄區群眾的安全不出問題。

默默付出的“玉蘭花”

玉蘭花，象征著勤勞樸實，奮發向上，在車管所也有這樣的“玉蘭花”。機動車及駕駛證檔案是車管工作重要組成部分，面對一摞一摞的紙質檔案，車管所機動車和駕駛人檔案室的管理人員每天要不厭其煩的嚴格按照制度和操作流程，粘貼裝訂，抽出插入，仔細的填寫各類臺帳，嚴防“帶病”檔案出入庫，使檔案工作有章可循，有據可查；她們認真負責，以高度的責任感和良好的工作作風堅決做好檔案影像化掃描、登記、核查比對工作，確保了每份車駕管檔案的規范性、完整性、準確性。

 她們總說對她們來說最大的快樂就是她們的工作能換來群眾的肯定和理解，每當群眾辦完業務后，群眾的每一個微笑，一句簡單的謝謝總能讓她們覺得再苦再累也值得。

都說女警“不愛紅妝愛戎裝”，但是她們也和萬千女性一樣，熱愛生活，熱愛美。只是人民警察的身份讓她們的肩上多了一份責任，讓她們甘愿付出。用她們自己的話說：“既然選擇穿上警服，我就成為了戰士，我會像男兒一樣用忠誠和奉獻踐行入警誓言，用女性的柔美細致服務好每一位辦事群眾。”她們用巾幗不讓須眉的豪邁情懷，用堅韌不拔的品格彰顯著人民公安的意志，她們用無私的奉獻為公安事業蓬勃發展貢獻著自己的力量。

供稿：余艷梅

單位：康縣公安局交警大隊