中國甘肅在線隴南訊（通訊員  張小斌）3月22日夜，一輛甘K牌照的車輛燃油耗盡拋錨在半途，好在隴南分公司宕昌月亮灣加油站員工深夜緊急送油，化解了司機的“燃油之急”。

“是宕昌月亮灣加油站嗎？我的車在山水雅苑附近沒油了，請問你們能幫我送點油過來嗎？這會兒，車熄火停在路中間造成了其他車輛無法通行……”夜間10點左右，正在值班的月亮灣加油站經理鞏莉接到了客戶的求助電話。

“您好，師傅！不要著急，我們立即安排給你送油，為了保證安全，麻煩你給同車的人說下，將車輛停在路邊，打開雙閃，在車輛后方150米處擺放三角警示牌……”鞏莉細心叮囑司機師傅要做到的安全事項。

為了盡快送去“解困油”，鞏莉立即向公司業務部門和當地派出所進行報備，安排好站內管理工作后，鞏莉以最短的時間、最快的速度用便民油桶加注好散裝汽油，火速駛向車輛拋錨處。車輛“喝”了幾升汽油后，順利點火啟動。據司機師傅介紹，由于自己粗心大意，對行程估計不足，一路上光顧著開車，以至于車子開不到加油站就缺油拋錨了。情急之下，他使用“中油好客e站”APP油站導航功能，向附近加油站尋求幫助。

順利完成送油任務后，鞏莉將這位客戶拉入加油站微信客戶群，并表示：“如果再有什么困難，盡管來加油站，我們一定會盡力為您解決。同時，我們的客戶群里會第一時間通知油價變動、促銷活動等信息，歡迎您常來我們站加油！”深夜送上“解困油”后，鞏莉還不忘做起了“售后服務”。