中國甘肅在線平涼訊(作者:桑喜)近日,受油價大幅上漲的預期影響,中國石油甘肅平涼銷售分公司各加油站均出現不同程度的集中加油熱潮,消費量在短期內呈爆發式增長,對油站資源供應和現場服務帶來極大考驗。
為保障油站資源供應,提升現場服務力量,平涼分公司高度重視,提前謀劃,統籌安排,提前梳理加油站人員狀況及高峰期情況,黨委委員帶隊,采取定站、定員、定時間的方式,組織機關和片區黨員群眾57人下沉基層,重點幫扶區縣城區12座加油站,與基層員工同堅守共進退,有效應對加油“潮”。
幫扶現場,黨員群眾同油站工作人員一起站在服務最前線,或引導車輛,根據車輛品號和油箱提前預判,搶先一步了解客戶需求,快速服務客戶;或幫助油站做飯,讓一線員工在換飯期間稍事休息,降低員工勞動強度。同時,幫扶人員結合便民服務活動,從油站環境衛生、商品擺放、衛生間管理等細節入手,積極營造溫馨、良好的消費環境。特別是3月16日15時至23時,各城區加油站車輛達到最高峰,部分加油站和幫扶人員顧不上吃飯,全力疏通加油現場秩序,避免了因插隊等不良現象造成的車輛堵塞,甚至引發的沖突和事故,獲得基層員工的好評。
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