打造企業(yè)和群眾滿意的人社政務服務，甘州區(qū)人社局結合工作實際，堅持問題導向，加強干部作風建設，從思想和行動上推動全體干部轉作風、提效率、強服務。

一是持續(xù)深化“放管服”改革。積極推行人社快辦行動，大力推進打包辦理，提速辦理、簡便辦理。繼續(xù)推進“簡證便民”，減少企業(yè)群眾辦事材料，對18項辦理事項取消證明材料，實行告知承諾辦理。認真梳理高頻服務事項，不斷優(yōu)化整合窗口，壓縮事項辦理時限，對7件關聯(lián)事項推行“打包辦”，對20項高頻事項進行“提速辦”，所以事項堅持“簡便辦”，為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質便捷高效的服務。目前已辦理打包辦事項8869項，提速辦事項1226項。

二是大力推行“好差評”服務評價機制。積極和張掖市人社局、甘州區(qū)政務服務中心溝通，大力推行人社政務服務“好差評”，制作“好差評”工作臺賬，設置“好差評”評價器及觸摸取號機，認真接受企業(yè)和辦事群眾的評價監(jiān)督。

三是強化對人社服務大廳管理，不斷提升窗口服務水平。加強紀律要求，在服務大廳建立分管領導帶班工作機制，設立了大廳負責人，實行“AB”崗無缺位服務和“掛牌”上崗制度，窗口工作人員統(tǒng)一著裝上崗，做到儀表整潔，語音規(guī)范文明，表達清晰準確，服務熱情周到，紀律作風良好，促進了甘州區(qū)人社窗口平臺整體服務質量和水平切實提升。（甘州區(qū)人社局  黃紅梅）