中國甘肅在線民樂訊 “謝謝你們提供上門調查的服務,讓我們省去了不少麻煩,不然我們真不知道怎么辦才好”。近日,工傷職工吳某的女兒連連向民樂縣人社局工傷認定股的工作人員道謝。
吳某是來民樂縣某家企業的電工,去年10月份在公司樓頂從事屋面清洗設備維修工作時,因天氣寒冷,在作業期間未做好防寒保暖措施,持續4個小時以后感到身體不適,送往醫院被診斷為急性腦梗死。其身體出現右側手臂無力、耳朵聽不清聲音、言語不清等癥狀,至今行動不便。申請工傷認定后,工作人員在了解到受傷人目前行動不便,居住地又偏遠,民樂縣人社局立即安排工作人員前往受傷職工家中上門調查取證。同時,工傷認定股的工作人員還現場解答家屬的疑惑,包括參保情況、后續受理結果等問題。
今年以來,民樂縣人社局一方面不斷優化工傷認定流程、嚴格審核工傷認定申報材料,保證工傷認定準確性;另一方面,在工作中切實做到為民辦實事,對于特殊工傷職工特事特辦,讓工作人員“多跑腿”,讓群眾“少跑腿”,打通服務人民群眾的“最后一公里”,共開展上門調查服務18次,切實保障了受傷職工的合法權益,讓服務變得更有“溫度”。
(甘肅省張掖市民樂縣人社局 陳曉琴)
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