中國甘肅在線民樂訊 民樂縣人社局緊扣營商環境優化主線，將城鄉居民養老保險服務作為民生保障與經濟發展的重要紐帶，通過創新服務模式、深化便民舉措、強化隊伍建設，全面提升社保經辦質效，切實增強群眾獲得感，為縣域經濟社會高質量發展注入“民生動能”。

雙線宣傳擴覆蓋，政策觸達“零盲區”。構建“線上+線下”立體宣傳矩陣，線上依托官方網站、微信公眾號、短視頻平臺，以政策圖解、案例動畫等形式，生動解讀參保政策與辦理流程；線下組織工作人員下沉鎮村、社區，借助鎮村干部大會、黨員大會等載體，開展政策宣講、現場答疑，并發放宣傳資料。今年累計開展宣傳活動7場次，覆蓋群眾8.6萬余人次，有效打通政策宣傳“最后一公里”，推動參保意識深入人心。

智能服務提效能，民生保障“有溫度”。依托甘肅人社綜合服務平臺，建立“數據預警+精準服務”機制，自動篩查年度擬到齡人員數據并推送至基層，由村干部通過入戶、電話、微信等方式“一對一”提醒繳費與待遇申領。針對行動不便群體，提供上門辦理服務，確保待遇發放“應享盡享”。同時，推廣手機APP自助認證，實現資格認證“零跑腿”；對特殊困難群體開展“上門認證”，保障待遇領取“一個不落”，以人性化服務傳遞民生溫度。

能力建設強根基，服務提質“更精準”。常態化開展社保政策法規學習培訓，組織經辦人員深入研讀參保登記、待遇核定等業務規范，確保政策執行“零偏差”。通過“以學促干”模式，推動經辦人員從“被動響應”向“主動優化”轉變，持續更新業務知識、提升實操技能，以專業化服務能力應對政策變化與技術升級，為群眾提供高效、精準的社保服務。

民樂縣人社局將持續踐行“以人民為中心”的發展理念，以服務創新為驅動，以群眾需求為導向，不斷優化社保服務體系，為優化營商環境、增進民生福祉提供堅實保障。（武愛芳）