中國甘肅在線民樂訊 民樂縣人社局緊扣營商環(huán)境優(yōu)化主線，將城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)作為民生保障與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要紐帶，通過創(chuàng)新服務(wù)模式、深化便民舉措、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，全面提升社保經(jīng)辦質(zhì)效，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感，為縣域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展注入“民生動能”。

雙線宣傳擴(kuò)覆蓋，政策觸達(dá)“零盲區(qū)”。構(gòu)建“線上+線下”立體宣傳矩陣，線上依托官方網(wǎng)站、微信公眾號、短視頻平臺，以政策圖解、案例動畫等形式，生動解讀參保政策與辦理流程；線下組織工作人員下沉鎮(zhèn)村、社區(qū)，借助鎮(zhèn)村干部大會、黨員大會等載體，開展政策宣講、現(xiàn)場答疑，并發(fā)放宣傳資料。今年累計(jì)開展宣傳活動7場次，覆蓋群眾8.6萬余人次，有效打通政策宣傳“最后一公里”，推動參保意識深入人心。

智能服務(wù)提效能，民生保障“有溫度”。依托甘肅人社綜合服務(wù)平臺，建立“數(shù)據(jù)預(yù)警+精準(zhǔn)服務(wù)”機(jī)制，自動篩查年度擬到齡人員數(shù)據(jù)并推送至基層，由村干部通過入戶、電話、微信等方式“一對一”提醒繳費(fèi)與待遇申領(lǐng)。針對行動不便群體，提供上門辦理服務(wù)，確保待遇發(fā)放“應(yīng)享盡享”。同時，推廣手機(jī)APP自助認(rèn)證，實(shí)現(xiàn)資格認(rèn)證“零跑腿”；對特殊困難群體開展“上門認(rèn)證”，保障待遇領(lǐng)取“一個不落”，以人性化服務(wù)傳遞民生溫度。

能力建設(shè)強(qiáng)根基，服務(wù)提質(zhì)“更精準(zhǔn)”。常態(tài)化開展社保政策法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，組織經(jīng)辦人員深入研讀參保登記、待遇核定等業(yè)務(wù)規(guī)范，確保政策執(zhí)行“零偏差”。通過“以學(xué)促干”模式，推動經(jīng)辦人員從“被動響應(yīng)”向“主動優(yōu)化”轉(zhuǎn)變，持續(xù)更新業(yè)務(wù)知識、提升實(shí)操技能，以專業(yè)化服務(wù)能力應(yīng)對政策變化與技術(shù)升級，為群眾提供高效、精準(zhǔn)的社保服務(wù)。

民樂縣人社局將持續(xù)踐行“以人民為中心”的發(fā)展理念，以服務(wù)創(chuàng)新為驅(qū)動，以群眾需求為導(dǎo)向，不斷優(yōu)化社保服務(wù)體系，為優(yōu)化營商環(huán)境、增進(jìn)民生福祉提供堅(jiān)實(shí)保障。（武愛芳）