中國甘肅在線民樂訊 今年以來，民樂縣人社局為進一步提升社保經辦服務水平，提高參保群眾滿意度，堅持以人民為中心，以“便民、高效、廉潔、規范”為服務宗旨，不斷創新服務方式，優化服務流程，提升服務效率，全力打造優質高效的社保服務環境。

一是推行“一窗通辦”，讓群眾少跑腿。全面推行“一窗受理、集成服務”改革，打破業務科室界限，將分散在各個窗口的社保業務整合到綜合窗口統一受理，實現“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式。參保群眾只需到一個窗口，即可辦理所有社保業務，有效解決了群眾辦事多頭跑、來回跑的問題。

二是優化辦事流程，讓服務更高效。對各項社保業務的辦理流程進行全面梳理和優化，精簡辦事環節，壓縮辦理時限，提高即辦件比例。同時，積極推行“告知承諾制”等便民舉措，最大限度地方便群眾辦事。

三是強化信息支撐，讓數據多跑路。大力推進“互聯網+社保”服務，依托人社一體化系統、實現社保業務網上預約、在線申報、進度查詢等功能，讓數據多跑路，群眾少跑腿。同時，積極推廣電子社保卡應用，逐步實現社保業務全流程網上辦理。

四是提升服務意識，讓群眾更滿意。不斷加強窗口工作人員的業務培訓和服務意識教育，推行微笑服務、預約服務等特色服務，努力為群眾提供更加優質、高效、便捷的社保服務。

下一步，民樂人社將持續堅持以人民為中心，創新服務方式，提升服務效能，努力打造一流社保服務環境，為全縣群眾提供更加優質高效的服務。

民樂縣人力資源和社會保障局  韓佳惠