7月12日,張掖丹霞大景區(qū)賓館住宿業(yè)商會第一次會員大會在七彩鎮(zhèn)新樂商學院成功召開,本次會議選舉產(chǎn)生了商會第一屆理事會、監(jiān)事會和第一屆會長、副會長、秘書長,監(jiān)事長。
今年以來,丹霞大景區(qū)管委會以“優(yōu)質(zhì)旅游”為導向,以“游客滿意”為目標,全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量。圍繞打造全國旅游市場監(jiān)管“首善之區(qū)”,以深化旅游市場秩序集中整治為契機,進一步明確旅游市場監(jiān)管責任,著力完善大景區(qū)管委會和臨澤縣、肅南縣相關(guān)部門單位聯(lián)合執(zhí)法檢查機制、旅游投訴和應急聯(lián)動處置機制,全面落實旅游安全管理、突發(fā)事件應急處置、游客滿意度測評、從業(yè)人員誠信記錄、嚴重違規(guī)從業(yè)人員“公開曝光”和“黑名單”、旅游投訴先行賠付等制度,丹霞大景區(qū)旅游市場監(jiān)管機制進一步健全。深入組織開展以“爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)標桿單位、爭當愛崗敬業(yè)模范員工、爭做尊德友善文明游客”為主要內(nèi)容的丹霞大景區(qū)“三爭三促”旅游服務(wù)質(zhì)量提升行動,積極組織臨澤縣、肅南縣相關(guān)部門單位舉辦大景區(qū)從業(yè)人員培訓班,集中對120多名旅游從業(yè)人員進行了培訓。其中,七彩丹霞景區(qū)、冰溝丹霞景區(qū)和南臺村先后舉辦各類培訓活動8期次,參訓人員達1100多人次。目前,丹霞大景區(qū)共建成酒店、客棧、商鋪及餐飲門店330家,接待床位總數(shù)達到5689張。以各類服務(wù)培訓會議為契機,向大景區(qū)旅游服務(wù)單位、個人,深入宣傳貫徹《住宿業(yè)管理辦法》和《住宿業(yè)管理條例》等法律、法規(guī),加強從業(yè)人員素質(zhì)技能培育,牢固樹立“讓游客滿意”的服務(wù)理念。積極引導大景區(qū)住宿業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化,以市場需求為導向,轉(zhuǎn)型升級,推進經(jīng)濟型酒店(或賓館)、家庭式旅館(或客棧)、農(nóng)家樂(或牧家樂)等大眾化產(chǎn)品的規(guī)劃和建設(shè),更好地滿足旅游中低收入群體的多元化需求,確保大景區(qū)旅游服務(wù)市場持續(xù)健康發(fā)展。
丹霞大景區(qū)賓館住宿業(yè)商會的成立,響應了丹霞大景區(qū)旅游企業(yè)界人士和眾多賓館住宿業(yè)經(jīng)營者們的共同呼聲,推動了丹霞大景區(qū)旅游服務(wù)業(yè)向高標準、高質(zhì)量、高效益的發(fā)展,推動了旅游服務(wù)行業(yè)規(guī)范化,促進了丹霞大景區(qū)旅游行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展,拓寬了政府和旅游企業(yè)、經(jīng)營者之間的溝通渠道,在提升旅游產(chǎn)業(yè)競爭力方面起到了積極作用。該商會不僅僅為商會會員做好服務(wù),還將為旅游消費者推薦優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。(來源:甘肅省旅發(fā)委)
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