為切實規(guī)范景區(qū)旅游市場秩序，提升景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量，在敦煌市旅游市場整治工作的總體要求下，鳴沙山月牙泉景區(qū)積極響應(yīng)，快速行動。在過去的兩周內(nèi)，景區(qū)從內(nèi)到外，全面針對旅游服務(wù)、安全、環(huán)境和文明服務(wù)旅游等內(nèi)容進行規(guī)范整治，確保景區(qū)旅游專項整治出效果，樹立敦煌鳴沙山月牙泉5A景區(qū)新形象。

為了讓景區(qū)的從業(yè)人員有深刻的認識，針對近期負面輿論熱點問題，分批次組織管理人員、牽駝人、摩托車、越野車從業(yè)人員等500余人召開景區(qū)旅游秩序整治專項警示教育大會，通過典型案例告誡從業(yè)人員，我們要珍惜現(xiàn)有的好口碑，不可因自己的一己之私，違規(guī)操作釀成對整個敦煌旅游行業(yè)的不良影響。

同時，針對游客反映集中的拍照收小費、服務(wù)態(tài)度惡劣、經(jīng)營不透明等問題，一方面在經(jīng)營場所公示溫馨提示游客有問題及時通過電話反映，另一方面，管理人員加強監(jiān)督檢查力度，聯(lián)合景區(qū)景區(qū)派出所，備查臨聘人員，對違規(guī)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)一例，查處一例，被解聘人員不允許再進入景區(qū)從事經(jīng)營活動。

除對景區(qū)內(nèi)的旅游項目進行整治外，按照集中整治工作方案的要求，景區(qū)聯(lián)合月牙泉鎮(zhèn)執(zhí)法大隊，專人帶隊對景區(qū)停車場占到經(jīng)營及周邊違規(guī)兜售商品的行為進行了告誡和清除，為了共同的旅游生態(tài)環(huán)境，勸告每一位流動的小商小販不要違規(guī)經(jīng)營。

在整治過程中，針對游客反映的消費透明度不高的問題。景區(qū)單列整治內(nèi)容，對景區(qū)周邊和景區(qū)內(nèi)經(jīng)營項目進行摸排檢查，對檢查出的問題限時整改、回頭查看的方式，嚴(yán)肅杜絕了價格不透明的問題。

景區(qū)美不美，要看環(huán)境衛(wèi)生好不好。針對景區(qū)周邊環(huán)境衛(wèi)生管理措施不周全的問題，景區(qū)組織小分隊，定期對周邊環(huán)境衛(wèi)生進行集中清掃，確保景區(qū)周邊環(huán)境干凈整潔，給游客留下美好的記憶。

為了讓游客在景區(qū)游玩的舒心放心，景區(qū)根據(jù)管理要求，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備，組織一線員工操練熟悉消防器材使用；張貼安全注意事項提醒游客安全游玩，不翻越圍欄、不踩踏景區(qū)花草。同時，對景區(qū)內(nèi)運營的觀光車、越野車、越野摩托車、卡丁車等特種車輛實行自我檢查和月度全面查的制度，杜絕設(shè)備老化，出現(xiàn)故障運營，確保游客人身安全。

專項整治確保了旅游市場的風(fēng)清氣正，景區(qū)將一如既往地抓好規(guī)范經(jīng)營，高標(biāo)準(zhǔn)，高效率地接待好每一位到敦煌旅游的朋友們。（王斌銀 王有霞 張晶）