今年以來，蘭州市城關區嘉峪關路街道把“我為群眾辦實事”貫穿黨史學習教育全過程，堅持以群眾需求為導向，以群眾滿意為目標，做活精準精細“服務”大文章，扎實推進疫苗接種、為民服務熱線訴求處理、城市品質提升等重點工作，切實為群眾做實事、辦好事、解難事，提高了群眾的幸福感滿意度。

服務疫苗接種強精度——提高群眾滿意度

長期以來，街道將疫苗接種作為“我為群眾辦實事”的實踐活動。一是深化宣傳營造氛圍。通過張貼宣傳海報、電話問詢、微信公眾號、微信群等形式，告知轄區居民新冠疫苗接種信息，引導居民盡快完成接種，并組織志愿者分別在大型商超出入口，查驗健康碼，發放新冠疫苗接種宣傳頁，引導未接種人員前往接種點接種。二是精細做好保障服務。對預接種人員提供全程車接車送服務，為行動不便老弱群體供專項服務，用精致精細服務搭建起疫苗接種“暖心通道”。三是發揚連續作戰精神。街道黨員志愿者們戰高溫、斗酷暑， 進居入戶、走沿街、進商超和市場，排查督促未接種的群眾接種疫苗；值守接種現場，從登記、接種到留觀，引領掃碼、幫忙填表、帶隊指引、攙扶倒水等等，隨時隨地提供熱心服務，用忙碌的身影和辛勤的汗水，詮釋街道黨員志愿者貼心為民服務的大愛情懷，確保轄區群眾應接盡接，通過疫苗接種擦亮了“嘉服務”的名片。

投訴問題訴求拼細度——為民熱線降溫度

近期，嘉峪關西路社區轄區三個小區的業主通過12345為民服務熱線反映，自入夏以來，家中每逢用水高峰期出現停水現象，嚴重影響日常生活，希望社區協調相關部門，查找原因、恢復正常供水。社區第一時間東走西跑，多方協調，走訪市供水公司、物業，一起聯合對管線進行了排查，查明了原因，拿出了解決方案，推動解決了當前的用水供水問題。

“群眾之事無小事，一枝一葉總關情。為民服務熱線是反映群眾對地方服務滿意不滿意的‘晴雨表’，建立工作機制，細分類目、專業處置，提高了熱線處置的力度、速度和質效。”嘉峪關西路社區黨委書記李沅祖說。

嘉峪關西路社區堅持每周例會，細研專判。針對反應的為民服務熱線，社區對上周事件進行通報，對近期熱點進行研判分析，對涉及多口處置事件，綜合各方面意見，制定可行方案，集中解決。堅持細分類目，精派專辦。社區對每天對新增事件、到期事項匯總梳理，經過精細分類、實行專人領辦、專責、專辦，有效避免了因派件差錯，延誤辦理事件的現象。

提升城市品質加力度——民生改善顯廣度

街道把創建文明城市作為改善民生福祉、提升城市品質的重要途徑，緊盯群眾需求，著力解決群眾急難愁盼的實際問題，讓群眾在城市品質提升中享利益、得實惠。一是主攻難點。針對廣場、商場、市場等難點區域，聯合相關部門實施道路改造、綠化提升等工程，助推難點變亮點。截止目前累計修復路面800余平方米，粉刷墻面1萬余平方米，劃設停車位600余個、非機動停車線1.5萬余米，基礎設施有效提升。二是抓住重點。發揮社區基層黨組織和黨員干部示范引領作用，抓投入、促提升，抓管理、保長效，實現環境持續優化。各社區結合自身實際，加大工作力度，修復轄區居住環境，形成了小區基礎設施改造提升高潮。三是把握基點。一方面，紅色物業賦能，健全專題培訓、提醒約談、考核評價、“紅黑榜”等機制，壓實主體責任，發揮物業主導作用，切實管好各自“責任田”。另一方面，積極探索引入第三方物業企業，對轄區“三無”小區“打包”管理，實現“三無”小區物業管理服務專業化、全覆蓋。