春節臨近,除了和別的家庭一樣做著各種過年的準備之外,留學家庭還多一樣操心事兒:如何給孩子挑一個靠譜的留學機構?近年來,“超低齡留學”逐漸成為留學市場中不可忽視的一股趨勢。所以盡管要到每年3-7月才是國際學校擇校階段,不少考慮申請國外學校的學生和家長元旦剛過就已四處奔走搜羅信息。
但要找到一家靠譜而且性價比高的留學機構可不像選年貨那么簡單。尤其是隨著留學市場的不斷升溫,不少人瞅準其中商機,紛紛加入到開設留學服務機構的行列中,可是因為經驗、成本、人脈等因素,這些機構的素質往往參差不齊,“賣豬仔”的現象層出不窮,要么留學止于“上飛機前”;要么收費與服務承諾不對等。特別是在2015、2016年接連傳出耶魯開除患有抑郁癥的中國留學生和留美女學生遭槍殺的消息后,尋找正規留學服務機構已經成為廣大留學生及留學家庭首要關心的問題了。
為此,筆者特地采訪了哈佛大學博士后,現任香港大學教授的教育專家張介英,請他來告訴大家留學機構到底應該怎么選——
時間是檢驗好壞的重要標準
據教育部2015年公布數據顯示,2014年度中國自費留學人數已達到42.30萬,占該年度出國留學總人數的90%以上。與上一年度相比,2014年我國出國留學人數增加4.59萬人,同比增長11.09%,自費留學已成為出國留學的主流方式。但因為目前留學行業信息不對稱、價格不透明、服務不到位等現象,選擇自主申請留學的家庭一旦缺乏經驗與指導的話,需要承擔高昂的時間成本。
這就為很多留學機構刻意夸大自己的服務制造了機會。曾為海外留學生所敬佩的“英語達人”和學霸的經歷,讓張教授常常遇到學生和家長向他咨詢有關留學機構的問題。可當看到現在市面上打著各種花哨噱頭的留學廣告,就算是身為教育專家的他,也表示無法在第一時間分辨出其真假。但他還是以“過來人”的身份,提到了一個非常重要的檢驗標準:“如果一個留學生要找一家留學機構,首先得看他這家機構的經驗,它的團隊做出來的成績:團隊的過去的工作經驗,留學考試的經驗,學校申請的經驗,當地服務的經驗。我覺得這是非常重要的!边@是因為老牌的留學機構畢竟不會像有些機構“打著是由很多海歸留學生團隊組成的旗號,但是它們留學機構服務的經驗,是要打上問號的”。而且它們經過這么長的時間之后依然存活至今,證明其服務是能夠經得起市場檢驗的。
但縱觀現在留學市場,能做到上述一點的企業可謂鳳毛麟角。特別是在上世紀90年代的時候,雖然當時留學熱潮已經興起,但基本上還是公費留學的天下。能在那時候成立的自費留學機構,除了要獲得公安部核發的《因私出入境中介服務機構經營許可證》之外,還得有足夠的能力和人脈來保證個案申請維持在較高的成功率上。據筆者了解,即使是當時的改革開放前沿陣地的廣東,能獲得許可的留學機構也是少數。其中包括了參與發起創辦廣東省因私出入境移民協會的誠琛投資。
留學市場呼喚留學機構向服務型2.0轉變
從2011年開始,天貓每年“雙十一”都會有一個消費關鍵詞:穿、住、吃、行……這些生活必需都曾是那些年我們關注過的焦點。但從近兩年開始,隨著消費習慣的不同,焦點也在悄悄發生改變。到了2015年,天貓“雙十一”關鍵詞就變成了“服務”。這不僅意味著服務型消費的全面興起,還有商品本身的毛利率日趨透明和低廉,而購買后服務的盈利空間在不斷壯大。數據顯示,當下留學行業,“留學下飛機后”的服務市場發展空間達85%。
在張教授看來,雖然留學的趨勢持續高溫,但是市場的服務逐漸處于飽和的狀態:“他們的業務大多一成不變。像模板一樣可以套用在每一個留學生身上,而不是真心實意個性化的針對每一個留學生身上服務,這是一個目前市面上機構可以改善的情況!彼詮埥淌谟X得留學機構由既定服務向針對留學生個人化的服務型十分必要。而且當下留學生群體多為90后甚至00后,大多為獨生子女,是被寵愛著長大的一群人,說衣來伸手飯來張口一點也不夸張,在父母的庇佑下,他們缺乏一定的生活自理能力。對于這些越來越低齡的獨生子女留學生群體,在陌生的語言環境和文化體系下要學著獨立生活,其艱辛和難度可想而知。所以張教授認為留學機構不能只停留在出國前的服務上,而是應該更加深化地跟蹤服務。換句話說,從“上飛機前的服務“延伸到更加人性化的“下飛機之后的監護和守護服務”。
但關于這個留學服務2.0版的看法上,網上出現了兩種截然不同的聲音:一種認為這種服務有利于幫助留學生更好融入國外生活和學習,減少不必要的負擔;另一種則覺得這種服務會不利于培養他們的獨立能力和未來發展。在張教授看來,他更傾向于兩種輿論的結合:“我覺得真的是幫一個孩子,從頭到尾服務一條龍的送出國,在用旁邊都中文的環境,這樣他們是很難融入到國外的生活中的。我們要做的是,把留學生丟到一個國外陌生環境,我們只能暗中幫助他,讓他自己學會生存,自己學會打理生活。而不是像國內爸媽一樣打理生活雜事!倍胰绻渴侨A人服務的話,留學就失去了讓孩子鍛煉的本質意義。
阿博守護,守護你的留學之路
在這樣的背景下,作為20多年老牌移民機構誠琛移民旗下獨立品牌,阿博留學推出多項特色服務,致力為留學生解決各種煩惱,讓家長放心:接受一名學子、服務一個家庭的立體式家庭服務,隨時隨地解決所有需求的碎片化服務,針對選校、出國、旅游、就業等各方面的個性化私人定制,還有線上溝通、在線評估、智能海外社交APP打造的智能移動式圈子等等。
其中,兩大境外特色服務——“阿博守護”和“阿博一體化”主要強調的是為留學生家庭下飛機后提供服務!笆刈o”是從留學開始,提供行前指導、專人接機、寄宿家庭安置、簽證協辦、學業監督與升學指導、落地協助、家長服務和監護服務等全站式后續服務;阿博“一體化”則主要服務有移民意愿的學生,由留學、移民、文書、教育、人力資源、生活管家等專家為學生提供學習、生活、就業與移民各階段的輔導。而且區別于傳統經營模式,阿博留學只設立一個總部,沒有龐大的銷售團隊,大大縮減了管理費用及經營成本,用節約的成本回饋客戶,客戶支付比傳統中介機構更少的費用,卻可以享受到更及時、更貼心的留學申請服務。
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