中國甘肅在線訊 2022年4月20日午后，中石油蘭州銀號(hào)加氣站突然響起一陣電話鈴聲。

“梁站，你好！我今天開的汽油車走到半路突然沒油把我撂在半路了！能不能給我說下附近加油站的電話啊……”

“哎呀老張你別著急，等著我去前面的北灘加油站把油給你提過來，你省事點(diǎn)……”

銀號(hào)加氣站的老客戶張經(jīng)理開車到萬達(dá)城被拋錨在馬路中間心急如火，求助銀號(hào)。站經(jīng)理梁玉東趕忙讓張偉華前去相鄰的北灘加油站，幫助辦理好散裝汽油銷售相關(guān)手續(xù)，借北灘站的便民油桶墊錢購買汽油，以最快的速度送去，張經(jīng)理連連稱贊：“今天太感謝老朋友了！真是不好意思，專門為我跑去別的加油站提油，麻煩你們了！我也知道你們站只有氣沒有油，因?yàn)楹湍銈兪欤�第一時(shí)間就想到你們站，抱著試試看的態(tài)度打電話，沒想到這么快就給送來了！”

“還是中石油的老朋友靠得住！以后我要介紹我的朋友到你們中石油加油加氣”。張偉華微微一笑，“這是我們應(yīng)該做的”。

4月以來，銀號(hào)加氣站吹響了“沉淀管理基石，挖掘服務(wù)潛能”主題活動(dòng)的號(hào)角，各類競賽、各種活動(dòng)的比拼，正在有序進(jìn)行。“五心服務(wù)”如同含苞欲放的花朵，已悄悄地蘊(yùn)藏在每個(gè)員工的心中———比放心、比貼心、比省心、比舒心、比誠心的“五比”，只有顧客最有發(fā)言權(quán)。小小舉動(dòng)，代表著溫暖！服務(wù)顧客沒小事，客戶的信任和滿意是銀號(hào)加氣站永恒的追求。

蘭州分公司  施風(fēng)琴