按照甘肅銷售公司《關(guān)于全面落實投訴管理“三不放過”原則通知》要求，中國石油甘肅銷售甘南分公司夏河王格爾塘加油站結(jié)合2021年“優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升年”活動方案，組織站內(nèi)全體員工對《關(guān)于全面落實投訴管理“三不放過”原則通知》進(jìn)行了集中宣貫學(xué)習(xí)，并進(jìn)行了“三不放過”大討論活動，確保做到人人皆知，人人理解，人人執(zhí)行。

此次集中宣貫學(xué)習(xí)，加油站經(jīng)理對《關(guān)于全面落實投訴管理“三不放過”原則通知》進(jìn)行了逐條解讀，并要求全站員工要提高思想認(rèn)識，對標(biāo)對表，找準(zhǔn)找實自身存在的問題和差距，在強(qiáng)弱項、補(bǔ)短板上下功夫，做到干有動力，學(xué)有榜樣，追有目標(biāo)。

最后，站內(nèi)員工各抒己見，進(jìn)行了“三不放過”大討論活動，全站員工紛紛表示：一定要立足崗位，腳踏實地，在現(xiàn)場服務(wù)當(dāng)中要耐心傾聽、細(xì)心觀察、貼心服務(wù)、熱心關(guān)愛客戶，切實提升客戶消費體驗。

中國石油甘肅銷售甘南分公司   安萬文