中國甘肅在線甘南訊 近日，中國石油甘肅甘南銷售分公司黨委書記、經理趙開斌及合夏片區書記在合作中心加油站開展投訴大討論主題活動。

活動中，站經理挑選中國石油甘肅甘南銷售分公司未按秩序加油有效投訴案例，深入分析每一個工作環節，認真剖析投訴產生的原因，并針對性的提出了改進措施。同時強調發生投訴要嚴格落實甘肅公司投訴“三不放過原則”，認真總結經驗，杜絕投訴發生。隨后，站經理帶領員工就如何處理投訴，如何避免投訴，如何將投訴顧客轉為固定客戶，鼓勵大家暢所欲言，各抒己見。

最后趙開斌要求，一是“加油站經理是加油站的領頭雁，每天利用班前會，時刻關心員工，做好員工情緒疏導，針對遇到的不同問題，給出合理建議。”二是“3.15國際消費者權益日即將到來，加油站應該從以下做起，首先嚴把數質量關，加油站在接卸油品時，務必做到每車油品進行密度、甲醇、水雜測試等；其次是加油機鉛封完好無損，誤差率在規定范圍內；加油站在“五心”服務中，最重要的是誠心，我們要誠心服務，從而塑造良好的企業形象、品牌形象，為公司高質量發展奠定基礎。

中國石油甘肅甘南銷售分公司   王生霞