中國(guó)甘肅在線甘南訊 為加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，進(jìn)一步提高客戶的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度，深化重點(diǎn)客戶合作，中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司按照分級(jí)分類維護(hù)原則，開展了上半年客戶拜訪工作。

一是全面深入排摸走訪機(jī)遇工程及礦山砂廠，以鞏固老客戶為目標(biāo)，開發(fā)新客戶為任務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)看進(jìn)度，了解油品、非油需求，進(jìn)一步掌握了各市縣鄉(xiāng)機(jī)遇工程及礦山砂廠的用油量；二是拜訪轄區(qū)內(nèi)大型物流車隊(duì)及集團(tuán)客戶，了解客戶需求，宣傳油非互動(dòng)促銷內(nèi)容；三是拜訪特許及社會(huì)加油站，了解掌握配置計(jì)劃和銷售動(dòng)態(tài)，深入溝通在價(jià)格、服務(wù)、配送等過(guò)程中存在的問(wèn)題，征求今后工作意見(jiàn)及建議；四是拜訪高質(zhì)單位卡客戶，了解消費(fèi)需求、消費(fèi)去向、消費(fèi)周期及消費(fèi)增減原因。

通過(guò)此次客戶拜訪，不但拉近了與客戶的情感距離，而且全面掌握了成品油消費(fèi)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解了批直客戶和單位卡客戶在油、卡、非、潤(rùn)消費(fèi)過(guò)程中的各類訴求，增強(qiáng)了客戶粘性，為圓滿完成全年經(jīng)營(yíng)銷售目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

中國(guó)石油甘肅甘南銷售分公司   祿小偉