中國甘肅在線甘南訊 8月22日8時44分，一陣急促的電話鈴聲打斷了正在加油站清潔衛(wèi)生的站經(jīng)理：“你好，是臨潭高速入口加油站嗎？我的車子在完冒鎮(zhèn)附近輪胎被釘子扎破不能正常行駛了，還要急著上班，實在沒辦法了，你們能幫幫我嗎”。聽到這里，站經(jīng)理先安撫顧客情緒，馬上確認地址立即驅(qū)車趕赴現(xiàn)場。看到焦急的陸先生和幾位趕往臨潭縣城上班的同事，加油站人員便立即與他們合力將兩個輪轂卸下裝在自己的車輛后備箱，返回3公里處的江可河輪胎修理部。經(jīng)過補胎師傅半小時的忙碌，終于將兩條輪胎補好，又快速趕往現(xiàn)場為拋錨車輛安裝輪胎，確認輪胎安裝無誤后，陸先生感激的說道：“張站長，非常感謝你，我經(jīng)常在你們加油站加油，你們的員工服務也非常熱情，為中石油點贊......”。

真心誠意地為客戶解決問題，急顧客所急、想顧客所想，是我們中國石油加油站秉承的服務理念，在服務工作中只有學會換位思考才能得到客戶的信任和認可。

中國石油甘肅甘南銷售分公司   張孝賢