中國甘肅在線臨夏訊 客戶關(guān)系維護的理念是“以顧客為中心，為顧客提供定制化的服務，是一個不斷加強與顧客交流，不斷了解顧客需求，不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以及滿足顧客需求的連續(xù)過程”。

今年以來，面對蘭合鐵路開工在即，臨夏分公司永靖片區(qū)主動出擊，積極對接轄區(qū)內(nèi)機遇客戶，為客戶提供多種交流的渠道，在與客戶的每一個“觸達點”上都順應客戶、服務客戶，想客戶所想、急客戶所急，千方百計與客戶建立長效的業(yè)務關(guān)系，最大限度的發(fā)展客戶、鞏固客戶。
    截止目前，永靖片區(qū)已與蘭合鐵路二標段、三標段部分項目形成了穩(wěn)固的供油合作關(guān)系。后續(xù)永靖片區(qū)還將客戶按照“成交客戶”、“接觸客戶”、“潛在客戶”進行分類管理維護，通過建立客戶關(guān)系維護表、責任到人、專人維護跟進，靠實責任，使其“接觸客戶”、“潛在客戶”轉(zhuǎn)化為“成交客戶”，促使油非銷量再上新臺階。（通訊員：張學林）