中國甘肅在線宕昌訊 疫情防控期間，宕昌縣稅務局聚焦納稅人、繳費人所需所盼，立足部門職能職責，嚴格落實疫情防控工作要求，優化納稅服務，著力發揮“非接觸式”辦稅的主渠道力量，電子稅務局、線上咨詢輔導等服務同時在線，確保納稅人、繳費人稅費辦理便利有序穩定。

及時部署，工作“不斷檔”。為了確保疫情防控時期各項工作的順利開展，宕昌縣稅務局黨委通過隴政釘召開了專題會議，要求全體干部居家學習不停、工作不停，暢通“線上”交流渠道，確保稅費服務和防疫工作“兩手都過硬”。一方面，要求全體稅務干部堅決扛牢疫情防控政治責任，切實增強緊迫感，時刻準備、勇于擔當、踐行使命、服從安排，積極投身疫情防控第一線，堅決做到守土有責。另一方面，積極踐行“接觸中斷、服務不斷”的承諾，引導廣大納稅人繳費人通過網上辦、掌上辦、自主辦等“不見面”方式辦理稅務業務，確保“工作不斷檔、服務不掉線”。

時刻在線，咨詢“全天候”。通過納稅人微信群等平臺，暢通渠道為納稅人提供政策宣傳、業務輔導、咨詢解答等服務，在線推送常見稅費業務辦理流程，方便納稅人“照單操作”。稅務干部“全天候”在線，對納稅人反應的各類問題第一時間加以處理，形成“群內互答、即時辦理”的工作模式。同時，稅務干部通過個人朋友圈，向納稅人發布辦稅繳費提醒，積極引導納稅人繳費人充分利用網上辦稅工具多跑“網路”少跑“馬路”，最大程度降低交叉感染風險，確保人民群眾人身財產安全。宕昌縣中醫院財務人員張月霞說：“‘非接觸式’辦稅服務雖然減少了征納雙方‘見面’的機會，但稅務部門并沒有因此而降低各項服務的質量，我要給稅務部門‘點贊’。”

預約辦稅，服務“不掉線”。對于納稅人必須實地辦理的涉稅事項，宕昌縣稅務局專門開通了疫情期間的“預約辦稅”窗口。納稅人在電話預約辦理事項后，在約定時間前往辦稅服務廳提交資料，稅務人員在辦稅服務廳內進行處理，辦理完畢后再在廳外進行反饋。同時，安排人員及時處理解決電子稅務局申請、無接觸式領用紙質發票、遠程繳納稅款等問題。11月8日以來，在與縣財政局等部門溝通協商，并做好內部協調及防護保障的基礎上，辦稅服務廳臨時開通3個辦稅窗口，集中為全縣200多個機關事業單位辦理殘疾人就業保障金繳費業務，高效有序的推動全縣機關事業單位殘保金征收業務的開展。

宕昌縣稅務局將持續推行“非接觸式”辦稅繳費服務舉措，不斷向內挖潛，拓展“非接觸式”辦稅渠道和辦稅服務范圍，讓納稅人繳費人能夠體驗到比“面對面”服務更優質的“不見面”服務，實現更多業務從“線下”向“線上”轉移，助力鞏固來之不易的疫情防控成效的同時，推動納稅服務的不斷優化升級。

（宕昌縣稅務局：李曉倩 張憶欣）