武都訊（通訊員：王玉娟）近年來，武都區(qū)在信訪工作上，嚴格落實主體責任，深度整合網(wǎng)絡資源，在狠抓程序規(guī)范、群眾滿意、效能提升上下功夫，積極引導上訪群眾網(wǎng)上信訪，深得基層群眾廣泛好評。

     精細管理網(wǎng)上信訪。將網(wǎng)上信訪件呈分管領導批示。對經領導批示的交（轉）辦函，寫明具體要求，細化到信訪事項的各個辦理時間節(jié)點，并及時告知投訴人。之后，網(wǎng)信工作人員及時將受理情況電話、短信、書面告知投訴人。網(wǎng)上回復，責任單位將處理結果及時上網(wǎng)回復信訪人。

     自查自糾查找不足。在全區(qū)范圍內，對近年來全區(qū)一些特殊信訪事項，以及本級交辦初信初訪信訪事項的受理、轉送交辦、辦理、送達、錄入、督查督辦等關鍵環(huán)節(jié)上對照有關業(yè)務規(guī)則進行自查自糾，實現(xiàn)了在工作中學習，在學習中工作的效果，糾正了“打折扣、圖形式、走過場”做法，以程序公正嚴密，確保了實體問題處理公正到位。

     建立網(wǎng)上信訪機制。全面暢通網(wǎng)上信訪受理渠道，保障網(wǎng)信工作力量，加快網(wǎng)上信訪事項受理、甄別、轉交辦和督辦辦理速度，堅決做到“隨接、隨轉、隨督”“日接、日清”，以優(yōu)質服務，充分展現(xiàn)“網(wǎng)上信訪”安全、便捷、高效的優(yōu)勢。把信訪事項及時受理率、按時答復率、滿意度評價、網(wǎng)上信訪總量納入定期通報范圍，把定期通報情況和網(wǎng)上信訪信息綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)作為績效考評依據(jù)。

     據(jù)了解，11 月 10 日-11 月 30 日，武都區(qū)新增區(qū)級及以上來信來訪、網(wǎng)上投訴案件共 9 件，分別為：桔柑鎮(zhèn) 3 件，兩水鎮(zhèn)、外納鎮(zhèn)、琵琶鎮(zhèn)、江南街道、鐘樓街道、吉石壩街道各 1 件，已全部受理。通過區(qū)級自查登記積案 41 件，截至 11 月 30 日，第一批信訪積案已化解 42 件（倒流回退2件）第二批上級交辦和區(qū)級自查信訪積案已完成制定《信訪積案化解方案》。