武都訊（通訊員 白雪茹 焦小菊）家家都有本難念的經(jīng)，在夫妻之間相互之間就相互包容，相互理解，有時(shí)候一個(gè)說(shuō)的多點(diǎn)，一個(gè)少說(shuō)點(diǎn)…

在東江鎮(zhèn)隴泰社區(qū)熱心大姐調(diào)解室里，熱心大姐張玉鳳正在認(rèn)真調(diào)解小區(qū)內(nèi)一對(duì)夫妻的家庭矛盾。

像這種調(diào)解家庭矛盾、鄰里糾紛和業(yè)主與物業(yè)沖突的事，貫穿于張玉鳳和其他幾位熱心大姐的日常工作和生活當(dāng)中。自調(diào)解室成立以來(lái)，熱心大姐們以耐心傾聽(tīng)、真心交流的方式調(diào)解每一起疑難糾紛。同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)群眾需求，并詳細(xì)登記反映問(wèn)題居民的住址、電話等信息，做進(jìn)一步溝通交流回訪。

隴南匯鑫物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理張永軍說(shuō)：“熱心大姐工作室成立后，對(duì)我們物業(yè)工作起到了很大的幫助，特別是業(yè)主跟業(yè)主之間的協(xié)調(diào)工作，有些是物業(yè)公司難以協(xié)調(diào)的，熱心大姐從第三方幫我們進(jìn)行協(xié)調(diào)，起到了很好的幫助作用。”

隴泰社區(qū)熱心大姐調(diào)解室是隴泰社區(qū)黨支部充分考慮到居民小區(qū)普遍存在的家庭、鄰里、業(yè)主與物業(yè)的糾紛，積極銜接區(qū)婦聯(lián)，聘請(qǐng)社區(qū)黨員、各單位退休婦女干部共11人，公益性參與此項(xiàng)工作，并聘請(qǐng)一名法律顧問(wèn)，通過(guò)“黨建＋熱心大姐調(diào)解”模式，成立了“熱心大姐調(diào)解室”。

“東江鎮(zhèn)熱心大姐調(diào)解室于2021年4月25日掛牌成立。截止目前，共受理物業(yè)和業(yè)主及鄰里矛盾共11起，調(diào)解完成10起。下一步，我們熱心大姐調(diào)解室以耐心、細(xì)心、貼心的“三心”工作態(tài)度，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，全力調(diào)解矛盾糾紛，為共建和諧社區(qū)貢獻(xiàn)力量。”熱心大姐調(diào)解室負(fù)責(zé)人張玉鳳說(shuō)。