中國甘肅在線成縣訊 “喂，王老師，這都快凌晨一點了，可我這會兒翻來覆去就是睡不著，一想到還得在這兒待好幾天，這心里就急得像貓抓一樣，怎么辦啊……”

“女士您好，感謝您對我的信任，我感受到了您此刻的焦慮，您先試著做幾個深呼吸，然后慢慢說……”

3月22日晚上，成縣青年志愿者協會心理輔導老師王惠玲接到了集中隔離觀察人員通過“0939—12355”心理咨詢熱線打來的電話，經過她的耐心細致溝通，半小時后，該女士漸漸恢復了平靜，掛斷電話后安然入睡。

連日來，全國疫情防控形勢異常嚴峻，成縣團縣委結合自身工作職能，創造性為集中隔離點群眾開展疫情防控心理援助服務，不僅增強了群眾“戰役”信心，緩解了疫情帶來的不良情緒，同時也為全縣堅決遏制疫情傳播擴散，筑牢疫情聯防聯控、群防群治的防火墻貢獻了“心”力量。

為科學高效地開展志愿服務，成縣團縣委采取“1+2” （即：1個專業老師配備兩名青年志愿者組成一隊）模式，按照各集中隔離點的需求配備心理疏導志愿服務隊，心理輔導老師在做好本職工作的同時，合理調配時間給集中隔離觀察人員一個一個打電話隨訪，在溝通過程中了解他們的思想顧慮和情緒狀況，講解關于疫情的相關常識、傳播途徑及防護常識。

在工作過程中，有的隔離觀察人員剛開始對集中隔離有抵觸心理，由此產生失眠、焦慮、悲觀、恐慌等情緒或心理壓力，心理輔導老師就及時進行有針對性的心理疏導，引導他們樹立對抗疫情的信心，電話隨訪結束后，及時整理記錄信息，并上報隔離點負責人，確定需要重點關注的對象，并采取措施預防可能出現的問題，因地制宜進行科學疏導，通過心理疏導之后，大家的情緒舒緩了不少，心情也變得輕松了很多。

“隔離病毒并不隔離溫情與關愛，在工作中我們想集中隔離觀察人員之所想，急集中隔離觀察人員之所急，在溝通交流中盡可能滿足他們的需求，在傾力做好心理輔導的同時，還創新應需制作了防疫知識宣傳‘小手冊’需品，讓隔離人員能夠住得下、過得好、有收獲。”成縣青聯專職副主席張寶龍說道。

集中隔離不隔心，在群眾隔離期間，為豐富集中隔離群眾的文化生活，讓大家緩解煩躁心理、安心隔離，成縣還積極向入駐集中隔離人員推介移動圖書館（公圖版），通過手機、電腦等閱讀圖書，從而起到安穩情緒的作用。

此外，還印制宣傳手冊推介本地網紅抖音、快手賬號，引導隔離人員參與網絡或直播互動，在了解外界動態的同時緩解情緒。并適時向隔離人員推薦成縣各類宣傳推薦專題片和積極向上的勵志視頻內容，讓隔離人員在隔離期間能對成縣的發展變化有更加深刻認識，或通過觀看勵志視頻內容，正面引導、疏導其心理情緒。

截至目前，成縣共選送推介移動圖書館1個、本地網紅達人、銷售平臺的二維碼18個，以及推介近年來反映家鄉巨變的專題片9部。

“在緩解焦慮情緒的同時，提升人們增加對家鄉的認同和歸屬感，通過不懈努力，全縣各疫情防控集中隔離點的醫學觀察人員情緒穩定、積極配合，為打贏疫情防控硬仗提供了強大‘心’動力。”成縣團縣委有關負責人介紹說。

值得一提的是，為匯聚疫情防控強大合力，成縣在第一時間向全縣青年發出了倡議書，號召青年志愿者投身到疫情防控中去，配合縣疾控中心和疫防辦進行入戶摸排、參加全員核酸演練，組織志愿者在疫苗接種點開展3-11歲疫苗接種志愿服務工作，維持現場秩序，協助醫護人員登記信息。

此外，通過與縣教育局及時溝通聯系，由縣青年志愿者協會負責，組織成縣藍天救援青年志愿服務隊對全縣各學校開展疫情防控消殺志愿服務，共計志愿服務大中小學及幼兒園、托兒所90余所。

為切實解決因疫情防控期間封校，學生無法外出理發的困難，團縣委聯系愛心人士前往隴南師專開展了愛心義剪活動，為300余名學生開展義務理發服務，全縣廣大團員青年用實際行動和青春熱血在防疫一線貢獻了青春和力量。

（成縣政府辦  陳東平）