中國甘肅在線武都訊（通訊員：張小斌）今年以來，中石油甘肅隴南銷售分公司將廁所改造建設作為服務質量提升的重點項目推進，通過優化改善加油站衛生間使用環境，不斷提升加油站區域服務水平，推動“廁所整改整治”落實落地。

從優化體驗入手，增強配套設施。公司高度重視“廁所整改整治”的實施工作，要求部門負責人和崗位人員一沉到底，全面覆蓋檢查，狠抓整改，著力解決存在的突出問題。對試點衛生間進行實地考察，針對廁所，對內部設施進行升級，重新鋪設瓷磚，將以前破損的木質門替換成鋁合金磨砂玻璃推拉門，照明從單一白熾燈變成新型LED燈，特別是在原有設施基礎上新增風暖機、烘手器、滅蚊器，放置香薰機消除異味等相關設施，努力建設“整潔干凈、設備齊全、如廁似家”的入廁環境。

從強化觀感入手，杜絕滋生“小廣告”。為杜絕廁所小廣告現象，公司結合經營實際，按照當前促銷內容統一設計門板海報，張貼在廁所門背后，配合業務部門在做好油非卡宣傳的同時消除了“小廣告”滋生問題，營造出更加干凈清爽的如廁環境。作為中國石油形象對外展示的窗口，公司把客戶滿意作為提升服務的第一目標，通過“廁所整改整治”向客戶傳遞中國石油品牌價值和溫度。

從細化監督入手，提升管理水平。“廁所整改整治”不僅需要一朝一夕的努力，更需要持之以恒的維持，需要把管理準則規范化，管理工作常態化。公司靶向管理，嚴把監督關、考核關，制定出臺了衛生間清潔規范管理制度，壓實基層單位責任，到站做好常態化保持清潔的日常監督工作。通過視頻稽查監督，要求加油站的衛生間清潔工作以“每小時有人負責，每次清潔不干擾顧客”為原則，堅持隨手清潔、定時清潔。督促加油站每日綜合巡檢對燈光、沖水開關、水龍頭等進行設備完好情況檢查，發現問題立即整改上報，確保設備設施功能完好、正常使用。